不到2歲的女兒高燒39℃,，心急如焚的父親下單買退燒藥，自提時卻遇保安攔阻,。溝通過程當(dāng)中,，還被貼了3張A4紙打印的罰單。

1月6日,，河北周先生向華商報大風(fēng)新聞記者反映他們一家人第一天來廣州長隆旅游的糟糕心情,。

對此，華南培訓(xùn)中心工作人員回應(yīng)記者稱,，此事雙方都有問題,，已對涉事保安批評教育,。

·被保安“教育”1個小時

1歲9個月女嬰高燒39℃,，爸爸下單買退燒貼自提遇保安阻攔

1月6日，周先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者,，他們一家三口來自河北,，1月5日他和妻子帶孩子來廣州長隆度假區(qū)旅游，當(dāng)晚入住長隆酒店后,，孩子發(fā)燒39℃,。

“我女兒不到1歲9個月，晚上9點多在網(wǎng)上買了退燒藥,?！敝芟壬硎荆蜷L隆度假區(qū)拒絕外賣人員入園,，他選擇了系統(tǒng)默認(rèn)推薦附近最近的自提點,。

周先生提供的訂單顯示，1月5日21:59他下單花費26.9元買了退熱貼,，送貨地點是華南培訓(xùn)中心東北門,。

周先生聯(lián)系外賣小哥，說快遞放到柜子上了,，他開車找到位置,，發(fā)現(xiàn)是在一個大門緊鎖的園區(qū)內(nèi)，保安亭開著燈卻沒有人,。

等了大約20分鐘,，周先生才看見一名保安走來，立刻說明情況之后保安卻不讓他拿藥,，“求爺爺告奶奶,，怎么說好話都不行”。

周先生承認(rèn)這跟長隆度假區(qū)沒有關(guān)系,，“這個培訓(xùn)中心在長隆度假區(qū)外邊,，感覺還挺大的,，是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過來廣州旅游,，對這邊也不熟悉,。”

孩子在酒店高燒驚厥,，藥卻被卡在100米以外的保安亭,。周先生心急如焚，在被這位保安“教育”1個小時之后,，才終于同意把藥給他,。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨，趕緊給孩子用藥,。

·溝通過程中保安貼罰單

臨時停下拿快遞就走,，A4紙打印的罰單車玻璃上被貼3張

讓周先生感到生氣的是，在他與保安溝通過程中,，他的車玻璃被涂了膠水,。

周先生告訴華商報大風(fēng)新聞記者，“因為我車停到他們那個門口旁邊的位置,，我去拿快遞嘛,，保安說是消防通道不能隨便停車，給我貼的條,，但是我覺得他們就是因為我在那跟他們要快遞時間長了,，故意給我貼的?！?/p>

周先生回憶說：“從停車到離開,，大概將近一個小時，我在跟他們溝通時,，我也不知道那地方能不能停車,，我其實就是想臨時停一下，拿完快遞就走的,，僅此而已,，結(jié)果我沒想到他們跟我糾結(jié)這么久?！?/p>

周先生提供的罰單顯示,，保安認(rèn)為他阻礙消防通道，打印的罰單粘在車玻璃上,，很難清理,。

周先生表示：“它是用一張A4紙打印的，大概寫的禁止停車，涂了3個玻璃,，它是3張A4紙,，我的前后擋風(fēng)玻璃還有主駕窗玻璃都貼了，非常大的一個,，是用膠水涂的,。他們沒說罰錢。保安說‘這兒如果你要亂停的話,，我們就有權(quán)貼你’,，他是這么解釋的?！?/p>

·男子稱訴求特別簡單

“希望他們能書面道歉,，能加強對保安的管理跟教育”

“這個培訓(xùn)中心，他們的電話,，包括保安的電話,，我要也不給啊，我也沒有途徑去問,，因為我們是來這邊游玩的,，我昨天才第一天到廣州,?！?/p>

“我就是在網(wǎng)上把這個事反映了一下，我也沒有別的途徑,?！敝芟壬硎荆鳛橐粋€北方人,，他一直覺得廣東在人性化服務(wù)方面是領(lǐng)先的,，但沒想到，他們來的第一天就上了一課,。

“因為我孩子比較小,，兩歲都不到嘛，昨天一直驚厥,，到現(xiàn)在燒沒退,。我的訴求特別簡單，就是希望他們能書面道歉,，能加強對他們保安的管理跟教育吧,，避免同樣的問題再次發(fā)生?！?多方回應(yīng)入住酒店孩子高燒取外賣難#

·培訓(xùn)中心工作人員稱

“男子跟外賣小哥講錯了,，小哥就放錯了”

1月6日下午，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系華南培訓(xùn)中心，工作人員證實,，和周先生起爭執(zhí)的是他們中心的保安,，已經(jīng)聯(lián)系保安核實過情況。

工作人員表示：“這個事怎么說呢,？雙方都有問題,，訂單訂了藥，但訂單訂錯了位置,。而且因為是藥,，我們保安也不能隨便拿人家的。他（周先生）跟外賣小哥講錯了,，外賣小哥就放錯了嘛,，他可以再聯(lián)系外賣小哥把藥拿出來呀，他可以重新下單,，重新買藥也行呀,，不需要在那里磨蹭呀?！?/p>

工作人員承認(rèn)培訓(xùn)中心緊挨長隆度假區(qū),，“小哥是把藥送到，但是把藥送錯了地方,，他可以讓外賣小哥把藥再拿出來,。”

·保安被批評

“保安也有問題,，我們也說了他”對于貼罰單情況需再了解

工作人員告訴記者,，已對涉事保安進行批評，“保安也有問題,，我們也說了他了,，就是可以看情況，把訂單給人家,。其實,，他可以聯(lián)系外賣小哥直接來拿，還給這個客人,?！?/p>

同時，工作人員認(rèn)為保安也是盡忠職守,，中心門口是消防通道,，不能隨便停車，“我們也要保障我們這里人員的安全呀,?！?/p>

對于雙方溝通過程中保安貼罰單是否合適,？工作人員表示不清楚，“他貼了罰單嗎,？我不清楚,，我再了解一下。今天早上我才了解這個情況,，也沒跟我們這邊說,，也沒跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)才知道?，F(xiàn)在我也不清楚領(lǐng)導(dǎo)會有什么說法,。”