山東發(fā)布情緒消費風險提示警惕潛在隱患

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2025-01-10 14:02:23 閩南網

從“禁止蕉綠”成為打工人新的上班搭子，到虛擬商品“愛因斯坦的腦子”全網爆火,，再到各類叫醒,、陪聊,、哄睡等服務受到熱捧,，情緒消費逐漸走入大眾視野,。這種消費方式主要指消費者在購買商品或服務時,，追求情感上的滿足和心理上的慰藉,，具有消費虛擬化,、心理補償性等特點,。雖然情緒消費可以幫助部分消費者緩解內心煩悶、獲得心理慰藉,，但只是自我調節(jié)的一種手段,。消費者或許能得到短暫的快樂和滿足，但關鍵還是要面對現(xiàn)實,，積極應對生活和工作中的各種挑戰(zhàn),。

作為一種新業(yè)態(tài)，情緒類消費中也存在一些潛在風險,。例如,，個人隱私泄露風險,，消費者多通過網絡平臺購買情緒消費服務，有時難以核實服務提供者身份,、背景等真實信息,，且可能需要向商家提供電話、住址等個人信息,，增加了隱私泄露的風險,。此外，服務質量難以保證,，許多情緒消費網店的銷售頁面只有簡單的價格介紹和下單流程,，對從業(yè)者的資質、從業(yè)時長和服務內容等關鍵信息均未體現(xiàn),，從業(yè)人員專業(yè)素質參差不齊,，有時不僅不能提供有效服務，還可能對消費者心理造成傷害,。部分商家被利益驅動,，打法律和道德的“擦邊球”，利用情緒類消費的模糊邊界,，提供低俗,、不良甚至違法違規(guī)的服務。還有一些商家利用消費者的獵奇心理,，過度營銷,，推出各種新奇的“無厘頭商品”，或者根據服務提供人員顏值,、情商設置不同等級的情緒消費服務,，夸大商品價值，誘導消費者進行不必要的消費,。

為保護廣大消費者合法權益,，促進情緒消費行業(yè)健康發(fā)展，山東省消費者協(xié)會建議消費者理性消費,，提高警惕,，審慎選擇服務，盡量選擇可信,、安全的網絡購物平臺,，謹慎對待誘導性營銷手段，避免提供過多敏感信息,，以防隱私泄露,。如果遇到情緒困擾依靠自身力量無法解決，建議尋求專業(yè)的心理咨詢或治療。相關經營者應加強行業(yè)自律和監(jiān)督,，嚴格依法經營,、誠信經營。網絡平臺需進一步壓實主體責任,，加強對經營者資質和服務內容等方面的審核,，完善用戶投訴和舉報機制。相關部門也應加強監(jiān)管,，規(guī)范市場秩序,，查處違法違規(guī)行為，健全相關管理辦法和規(guī)定,，規(guī)范經營行為,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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