山東發(fā)布情緒消費風(fēng)險提示警惕潛在隱患

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2025-01-10 14:02:23 閩南網(wǎng)

從“禁止蕉綠”成為打工人新的上班搭子,，到虛擬商品“愛因斯坦的腦子”全網(wǎng)爆火,，再到各類叫醒、陪聊,、哄睡等服務(wù)受到熱捧,，情緒消費逐漸走入大眾視野。這種消費方式主要指消費者在購買商品或服務(wù)時,，追求情感上的滿足和心理上的慰藉,，具有消費虛擬化、心理補償性等特點,。雖然情緒消費可以幫助部分消費者緩解內(nèi)心煩悶,、獲得心理慰藉，但只是自我調(diào)節(jié)的一種手段,。消費者或許能得到短暫的快樂和滿足,，但關(guān)鍵還是要面對現(xiàn)實，積極應(yīng)對生活和工作中的各種挑戰(zhàn),。

作為一種新業(yè)態(tài),，情緒類消費中也存在一些潛在風(fēng)險。例如,，個人隱私泄露風(fēng)險,，消費者多通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買情緒消費服務(wù)，有時難以核實服務(wù)提供者身份,、背景等真實信息,，且可能需要向商家提供電話、住址等個人信息,，增加了隱私泄露的風(fēng)險,。此外，服務(wù)質(zhì)量難以保證,，許多情緒消費網(wǎng)店的銷售頁面只有簡單的價格介紹和下單流程,，對從業(yè)者的資質(zhì)、從業(yè)時長和服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵信息均未體現(xiàn)，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，有時不僅不能提供有效服務(wù),，還可能對消費者心理造成傷害。部分商家被利益驅(qū)動,，打法律和道德的“擦邊球”,，利用情緒類消費的模糊邊界，提供低俗,、不良甚至違法違規(guī)的服務(wù),。還有一些商家利用消費者的獵奇心理，過度營銷,，推出各種新奇的“無厘頭商品”,，或者根據(jù)服務(wù)提供人員顏值、情商設(shè)置不同等級的情緒消費服務(wù),，夸大商品價值，誘導(dǎo)消費者進(jìn)行不必要的消費,。

為保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益,，促進(jìn)情緒消費行業(yè)健康發(fā)展，山東省消費者協(xié)會建議消費者理性消費,，提高警惕,，審慎選擇服務(wù)，盡量選擇可信,、安全的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,，謹(jǐn)慎對待誘導(dǎo)性營銷手段，避免提供過多敏感信息,，以防隱私泄露,。如果遇到情緒困擾依靠自身力量無法解決，建議尋求專業(yè)的心理咨詢或治療,。相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)加強行業(yè)自律和監(jiān)督,，嚴(yán)格依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,。網(wǎng)絡(luò)平臺需進(jìn)一步壓實主體責(zé)任,，加強對經(jīng)營者資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容等方面的審核，完善用戶投訴和舉報機制,。相關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管,，規(guī)范市場秩序，查處違法違規(guī)行為,，健全相關(guān)管理辦法和規(guī)定,，規(guī)范經(jīng)營行為。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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