最近,,全國多個城市掀起了物業(yè)費“降價潮”,,不少小區(qū)的物業(yè)費大幅下調(diào),讓業(yè)主們感受到了實實在在的實惠,。在武漢,,聯(lián)投驛園小區(qū)的物業(yè)費從原來的每平方米3.5元每月降至2.8元。小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示,,因為周邊小區(qū)都在降,,公司評估后認(rèn)為目前這個價格是在可承受范圍內(nèi)的,并承諾降價后服務(wù)質(zhì)量不會改變,。同樣,,武漢新希望錦粼九里小區(qū)也發(fā)布了物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整公告,原來高層3.2元每平方米每月的物業(yè)費,,如今業(yè)主可以選擇調(diào)整為2.6元或者2.4元,,其中2.6元的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原來一樣,2.4元的會減少一些增值服務(wù),,業(yè)主可投票選擇,。
重慶也不例外,自6月1日起施行新的中心城區(qū)住宅物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)后,,數(shù)百個小區(qū)業(yè)主紛紛申請降低物業(yè)費,。例如,恒大未來城四街區(qū)一期積極響應(yīng)業(yè)主呼聲,從6月起將高層住宅物業(yè)費從2.4元/平方米?月降至1.9元/平方米?月,;渝北大雅云居山小區(qū)物業(yè)正式通知,,將物業(yè)費下調(diào)至重慶物業(yè)四級標(biāo)準(zhǔn),從2.2元一平降到1.9元一平,,同時不再收取公攤費,。
南昌同樣有多個小區(qū)下調(diào)了物業(yè)費。南昌西站瑞都,、隆祥苑小區(qū)宣布從1月1日開始,,物業(yè)費分別從每月2.8元/平方米調(diào)整至每月2元/平方米、從每月2.3元/平方米調(diào)整至每月1.8元/平方米,,停車服務(wù)費也有所降低,。此外,蘇寧檀悅小區(qū)換了物業(yè)公司后,,物業(yè)費降了0.32元/平方米,;紅谷灘區(qū)玉櫳苑?雅園小區(qū)物業(yè)費從2.8元/平方米調(diào)整為2.33元/平方米,車位費從80元/月調(diào)整為50元/月,。
說起物業(yè)費,,業(yè)主們有許多不滿,。在一些小區(qū),,物業(yè)費連年上漲,但服務(wù)質(zhì)量卻原地踏步甚至下降,。樓道衛(wèi)生常常垃圾堆積,,公共區(qū)域雜物亂放無人清理。設(shè)施維修更是讓業(yè)主頭疼,,報修后物業(yè)長時間拖延,,電梯故障頻發(fā)且維修緩慢,停車位管理混亂,,外來車輛隨意進(jìn)出搶占業(yè)主車位,。業(yè)主們繳納高額物業(yè)費,換來的卻是糟糕的居住體驗,,自然對物業(yè)費的合理性產(chǎn)生質(zhì)疑,,降低物業(yè)費的呼聲日益高漲。
物業(yè)行業(yè)長期存在諸多亂象,,這也是“限高令”出臺的重要原因,。一些物業(yè)公司在定價時缺乏合理依據(jù),價格虛高,,與所提供的服務(wù)嚴(yán)重脫節(jié),。部分新建商品房小區(qū),開發(fā)商通過旗下物業(yè)公司抬高物業(yè)費以彌補房價限價的利潤缺失。此外,,物業(yè)與業(yè)主之間信息不對稱,,服務(wù)內(nèi)容不透明,業(yè)主不清楚自己繳納的物業(yè)費用在何處,。還有強制收費現(xiàn)象屢見不鮮,,以斷水、斷電,、斷氣等手段催繳物業(yè)費,,嚴(yán)重侵害業(yè)主權(quán)益。這些亂象不僅損害了業(yè)主的切身利益,,也破壞了物業(yè)行業(yè)的健康生態(tài),,亟待整治規(guī)范。
對于物業(yè)費“限高令”,,業(yè)主們的態(tài)度各不相同,。在武漢聯(lián)投驛園小區(qū),業(yè)主王大爺高興地說:“物業(yè)費降了,,每個月能省不少錢,,這對我們老年人來說是實實在在的福利?!比欢?,也有部分業(yè)主心存擔(dān)憂。南昌某小區(qū)的業(yè)主劉女士表示:“物業(yè)費降了,,就怕物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也跟著下降,,到時候小區(qū)環(huán)境沒人維護(hù),安全沒保障,?!?/p>
物業(yè)公司面對“限高令”,壓力如山,。人力成本逐年攀升,,保潔、保安,、維修等人員的工資不斷上漲,,物資采購成本也在增加。在物業(yè)費下調(diào)的情況下,,物業(yè)公司的利潤空間被嚴(yán)重壓縮,。為了應(yīng)對困境,一些物業(yè)公司不得不采取裁員,、降薪等措施,,減少非必要的服務(wù)項目,,如綠化養(yǎng)護(hù)頻次降低,社區(qū)文化活動減少,,試圖以此來平衡收支,。但這些舉措又引發(fā)了業(yè)主的不滿,使物業(yè)公司陷入兩難境地,。
為了確保物業(yè)費“限高令”能夠真正落地見效,,政府部門打出了一套強有力的監(jiān)管組合拳。各地加強價格監(jiān)管力度,,嚴(yán)格審查物業(yè)公司的收費標(biāo)準(zhǔn),。強化執(zhí)法檢查成為常態(tài),許多城市開通專門的物業(yè)投訴熱線,、線上投訴平臺,,方便業(yè)主隨時反映問題。相關(guān)部門接到投訴后,,快速響應(yīng),,及時處理,切實維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。通過這些全方位的監(jiān)管措施,,為“限高令”的有效實施保駕護(hù)航。
在“限高令”的大環(huán)境下,,物業(yè)公司不能僅僅依靠“節(jié)流”,,更要懂得“開源”,積極提升自身“內(nèi)功”,。一方面,,優(yōu)化服務(wù)流程,,引入智能化管理系統(tǒng),,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。另一方面,,加強人員培訓(xùn),,提高員工素質(zhì),拓展增值服務(wù),,滿足業(yè)主多樣化需求,,增加收入來源。有物業(yè)公司開展社區(qū)團購業(yè)務(wù),,每月為公司帶來數(shù)萬元的額外收入,,既方便了業(yè)主,又提升了自身盈利能力,,實現(xiàn)與業(yè)主的雙贏,。
隨著物業(yè)費“限高令”的持續(xù)推進(jìn),我們有理由期待一個更加美好的居住環(huán)境。政府監(jiān)管將更加精細(xì),、科學(xué),,在保障業(yè)主權(quán)益的同時,也為物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境,。物業(yè)公司將在壓力下不斷創(chuàng)新,,通過提升服務(wù)質(zhì)量、拓展多元化業(yè)務(wù),,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,,重新贏得業(yè)主的信任與支持。而業(yè)主們也將更加理性地看待物業(yè)費,,積極參與小區(qū)事務(wù)管理,,與物業(yè)攜手共建溫馨家園。