航空公司豈能以安全為借口雁過拔毛 加價(jià)選座亂象需整治(2)
在春運(yùn)到來之際,，中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)這一現(xiàn)象，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和市場秩序的有力維護(hù),?！凹觾r(jià)選座”不應(yīng)成為行業(yè)慣例，既是消費(fèi)者的強(qiáng)烈訴求,，也是維護(hù)行業(yè)健康有序發(fā)展的必要之舉,。如果放任這種擅自加價(jià)的行為蔓延升級(jí),，不但消費(fèi)者的自由選擇權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益會(huì)被侵害,，公平交易的基本原則也會(huì)被踐踏,，行業(yè)風(fēng)氣會(huì)受到負(fù)面影響。
要真正解決這一問題,，光靠中消協(xié)批評(píng)還不夠,，相關(guān)部門需要給出更具體、更有力的整改措施,。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的引導(dǎo)和規(guī)范,，要求航空公司明確航班“鎖座”的比例和范圍，對(duì)于付費(fèi)選座的規(guī)則也應(yīng)該公開透明,，最大程度提供可以免費(fèi)選擇的座位,，確保“選座”是基礎(chǔ)服務(wù)的一部分,，至少能滿足家庭出行顧客的基本需求,，而不是故意制造信息差，將選座當(dāng)成盈利點(diǎn),。對(duì)于明顯違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為,，應(yīng)該依法予以懲處，維護(hù)法律的尊嚴(yán),，警示航空公司遵法守規(guī),，誠信經(jīng)營。
高鐵網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善和交通出行方式的多樣化,，給民航業(yè)帶來了更為激烈的競爭和挑戰(zhàn),。航空公司想要提高市場競爭力，增加營收,，應(yīng)該花心思提升服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度,，而不是以安全為借口額外加價(jià),。只有對(duì)消費(fèi)者以誠相待，讓每一位乘客享受到公正,、透明,、熱情的服務(wù)，民航業(yè)才能有序發(fā)展,，高飛遠(yuǎn)翔,。
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