2025年鐵路春運從1月14日開始，至2月22日結(jié)束,，為期40天,。全國鐵路預計發(fā)送旅客5.1億人次，日均發(fā)送1275萬人次,。節(jié)前客流高峰日預計為1月25日（臘月廿六）,，節(jié)后客流高峰日預計為2月4日（正月初七）。春運首日,，全國鐵路預計發(fā)送旅客1030萬人次,。

今年是實行春節(jié)8天長假、過境免簽政策全面放寬,、春節(jié)申遺成功后的首個春運,，人民群眾出行意愿強烈，整體客流將穩(wěn)定增長,。節(jié)前學生流,、務工流、探親流疊加,，節(jié)后客流相對平緩,。鐵路部門科學安排運力，提升服務品質(zhì),，強化安全保障,，提升應急處置能力，努力實現(xiàn)“平安春運,、有序春運,、溫馨春運,，讓旅客體驗更美好”的目標。

鐵路部門加大客運能力投放,，新增營業(yè)里程超3000公里,，現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)的通達性和覆蓋面進一步增強。春運前全國鐵路集中投用185組新造的時速350公里復興號動車組,，運輸能力得到有效擴充,。在一季度列車運行圖基礎上，1月14日零時起實施春運列車運行圖,，進一步加大客運能力供給,，在客流集中的熱門線路和區(qū)段增開臨時旅客列車，安排廣州,、深圳,、上海、南京,、杭州至成都,、重慶、武漢,、南昌,，北京至沈陽、太原等城市間增開夜間高鐵,。全國鐵路日均安排開行旅客列車超1.4萬列,，每日可增加座席50萬個，客座能力同比增長4%左右,。加強跨境旅客運輸組織,，開好旅游列車，促進跨境人員流動和各地旅游經(jīng)濟發(fā)展,。動態(tài)分析鐵路12306預售票和候補購票數(shù)據(jù),，及時在熱門方向、區(qū)間和時段增開旅客列車,，努力實現(xiàn)運輸能力與出行需求的科學匹配,。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車,，方便群眾出行,。

鐵路部門提升旅客購票體驗，用好鐵路12306候補購票,、在線選鋪,、起售提醒訂閱等功能，推行全面數(shù)字化的客運電子發(fā)票服務,，豐富12306信息服務內(nèi)容,，進一步優(yōu)化購票信息預填服務,，試點推行“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，持續(xù)提升旅客購票體驗,。推出學生,、務工人員預約購票功能,，優(yōu)化學生優(yōu)惠票發(fā)售和核驗規(guī)則,，保障重點群體出行?？茖W制定售票策略,，加強余票與候補訂單實時監(jiān)控，動態(tài)調(diào)整票額分配機制,，統(tǒng)籌兼顧始發(fā)旅客和沿途旅客出行需求,，最大限度保障旅客出行需求。對部分非緊張時段,、方向的旅客列車實行優(yōu)惠票價,，普速列車最大優(yōu)惠低至2折，動車組最大優(yōu)惠低至3折,，讓旅客享受更多實惠,。

鐵路部門完善站車服務措施，動態(tài)增加安檢驗證通道,，合理設置旅客進出站流線和候車區(qū)域,，在關鍵處所增加工作人員，引導旅客安全有序乘降,。落實好重點旅客運輸服務規(guī)則,，提高線上和線下響應效率，在主要客運車站設置綠色通道,、母嬰候車室和車站醫(yī)療點,，為老幼病殘孕重點旅客和臨近開車前15分鐘的急客開設綠色通道。加強旅客在途服務,，增加主要客運車站充電設施,，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘,，“靜音車廂”服務拓展至92列動車組列車,。豐富餐食供應品類，全國84個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務,，擴充熱鏈餐食供應車站范圍,，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。利用12306短信,、微信等信息通知渠道,，向旅客精準推送部分城市地鐵,、公交等動態(tài)信息，方便旅客接駁換乘,。

鐵路部門廣泛開展“我的鐵路風景”和文明出行主題宣傳活動,，征集“回家的路，就是最美的風景”圖文視頻作品,，與廣大旅客共建共享文明健康,、溫馨祥和的春運旅行環(huán)境。加大志愿者服務力度,，在客流較大的重點車站增加志愿者服務人員,，為旅客提供文明引導、服務咨詢,、幫扶救助等服務,。聯(lián)合鐵路公安及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為,，維護良好乘車秩序,。春節(jié)、元宵期間,，部分站車將舉辦“送萬福到萬家”“列車春晚”等豐富多彩的文化文藝活動,，廣泛傳播春節(jié)文化，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,。

鐵路部門發(fā)揮集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢,，充分利用大秦、瓦日,、浩吉,、蘭新等主要貨運通道能力,，大力開行萬噸重載列車,，優(yōu)化調(diào)整裝車結(jié)構(gòu)，全力保障糧食,、春耕,、節(jié)日用品等國計民生重點物資運輸，加大發(fā)電,、供暖用煤保供運輸力度,，確保鐵路直供電廠存煤穩(wěn)定在20天以上，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾溫暖過冬提供有力支撐,。主動對接春運期間物流市場需求,，主動融入企業(yè)供應鏈，優(yōu)化貨運供給,，提升保通保暢能力,，助力降低全社會物流成本,。持續(xù)開好中歐班列、西部陸海新通道班列,，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定暢通,。

鐵路部門堅持人民至上、生命至上,，全面落實各項安全保障措施,，確保旅客平安出行。強化鐵路接觸網(wǎng),、道岔,、機車車輛,、通信信號等行車關鍵設備設施巡查維護,，加強安全關鍵環(huán)節(jié)管控和消防管理，確保鐵路行車安全和運輸秩序,。積極防范應對低溫雨雪冰凍災害，超前采取預防性措施,，主動規(guī)避安全風險,，及時組織干部職工上線掃雪除冰，確保鐵路大動脈安全暢通,。嚴格落實關鍵崗位24小時值班制度，做好應急值守人員,、設備和備品安排，在主要鐵路干線和樞紐儲備內(nèi)燃機車和救援人員,，針對各種突發(fā)場景加強應急演練，確保應急有備,。加大車站安檢查危力度,，防止禁限物品進站上車,。

春運期間旅客出行意愿強烈,，部分熱門地區(qū)和時段客流高度集中,，運力和需求矛盾突出,，會存在車票緊張狀況。旅客朋友可選擇錯峰出行,，或使用鐵路12306的候補購票,、中轉(zhuǎn)換乘,、購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品等方式出行。部分車站高峰時段客流較大,，請及時關注天氣變化情況和出行服務信息,，預留充足時間進站乘車，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品,，按照車票標注的車次,、日期、區(qū)間,、座號有序乘車,，切勿“買短乘長”，共同維護良好出行環(huán)境,。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道,，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務,，沒有任何購票加速包、購票會員費,、挑選車廂座位費等額外收費,，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理,，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全,。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP,，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”,，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項,。