男子買(mǎi)新手機(jī)發(fā)現(xiàn)已被激活三個(gè)月。陳海在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款成交價(jià)5659元的小米14Ultra新機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已被“空中激活”,。商家解釋?zhuān)翱罩屑せ睢笔窃诓徊鸱猱a(chǎn)品包裝的情況下完成的,，通過(guò)應(yīng)用程序與終端產(chǎn)品連接，對(duì)終端產(chǎn)品進(jìn)行虛假激活,，讀取原本未激活終端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息,。這種現(xiàn)象已存在多年，部分商家稱(chēng)這是“行業(yè)慣例”,。業(yè)內(nèi)人士介紹,，這項(xiàng)技術(shù)由經(jīng)銷(xiāo)商委托技術(shù)方完成，會(huì)導(dǎo)致以激活日算起的售后保障期限變短,。

黑貓投訴平臺(tái)上,，關(guān)于“空中激活”的投訴近300條，投訴者們指出相關(guān)商家及平臺(tái)存在虛假宣傳,、以舊充新,、貨不對(duì)板等問(wèn)題。律師表示,，商家有義務(wù)如實(shí)告知手機(jī)激活情況,，否則可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和欺詐。消費(fèi)者可以通過(guò)與商家溝通,、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)或向法院起訴等方式維護(hù)自身權(quán)益,。此外，提供“空中激活”服務(wù)的技術(shù)人員可能因破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪面臨刑事處罰,。

陳海發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)首次激活時(shí)間在2024年6月13日,，而他是在9月15日才購(gòu)買(mǎi)該手機(jī)。電子保修卡顯示維修保修期從同年6月14日起至次年6月14日,，意味著保修期縮水了三個(gè)月,。商家解釋稱(chēng),，“空中激活”情況已在鏈接中說(shuō)明，并承諾補(bǔ)齊一年全國(guó)聯(lián)保,。同樣購(gòu)買(mǎi)到“空中激活”手機(jī)的康進(jìn)也遇到了類(lèi)似問(wèn)題,，收到的手機(jī)預(yù)估保修截止時(shí)間是2024年6月7日。

“空中激活”通常通過(guò)特殊設(shè)備輸入手機(jī)串碼,，綁定指定區(qū)域的SIM卡號(hào),，模擬上網(wǎng)、定位等操作完成,。廣州市白云區(qū)人民檢察院指出,，這種做法的利益驅(qū)動(dòng)在于銷(xiāo)售者能夠提高本地銷(xiāo)量獲取廠家提成，或從上游供銷(xiāo)商跨區(qū)域提貨節(jié)省成本,。多位業(yè)內(nèi)人士表示,，激活量是廠商有效銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的直觀體現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商為了完成銷(xiāo)售任務(wù)或規(guī)避區(qū)域管控,，常采取“空中激活”手段,。

品牌商通常不會(huì)授權(quán)“空中激活”行為，因?yàn)檫@會(huì)影響售后服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益,。小米官方客服表示,，手機(jī)的維修保期和換貨保期以激活時(shí)間次日起計(jì)算，退貨則遵循誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度,。OPPO官方客服也強(qiáng)調(diào),，建議通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)全新未激活的產(chǎn)品。

盡管一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“空中激活”手機(jī)屬于沒(méi)有開(kāi)封過(guò)的新機(jī),，但也有可能是翻新機(jī),。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)時(shí)應(yīng)向商家索要帶有手機(jī)串碼的電子發(fā)票，以便后期維權(quán),。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)查看商品宣傳頁(yè)面的細(xì)節(jié),，下單前多詢(xún)問(wèn)并保存購(gòu)買(mǎi)記錄，在收貨后及時(shí)到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)驗(yàn)證,。銷(xiāo)售者應(yīng)真實(shí)全面地告知消費(fèi)者商品情況,，避免侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

“空中激活”不僅涉及民事糾紛,，還可能牽涉刑事責(zé)任,。廣州市白云區(qū)人民檢察院公開(kāi)的一起案例中，被告人通過(guò)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序及平臺(tái)網(wǎng)站,，非法獲取終端產(chǎn)品信息并偽造激活代碼,，導(dǎo)致多臺(tái)設(shè)備被成功“空中激活”，獲利20余萬(wàn)元,。該行為觸犯了《刑法》第二百八十六條破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪,。律師提醒,，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，如果技術(shù)方被判刑,，經(jīng)銷(xiāo)商也可能構(gòu)成共同犯罪,。