全國(guó)鐵路春運(yùn)啟動(dòng) 預(yù)計(jì)1月25日為節(jié)前客流高峰日(2)

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2025-01-23 01:49:16 中新經(jīng)緯

二是提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票,、在線選鋪,、起售提醒訂閱等功能,，推行全面數(shù)字化的客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù),，豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容,，進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù),，試點(diǎn)推行“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能,，持續(xù)提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。推出學(xué)生,、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票功能,，優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和核驗(yàn)規(guī)則,，保障重點(diǎn)群體出行,。科學(xué)制定售票策略,，加強(qiáng)余票與候補(bǔ)訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控,，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧始發(fā)旅客和沿途旅客出行需求,，最大限度保障旅客出行需求,。對(duì)部分非緊張時(shí)段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價(jià),，普速列車最大優(yōu)惠低至二折,，動(dòng)車組最大優(yōu)惠低至3折，讓旅客享受更多實(shí)惠,。

三是完善站車服務(wù)措施,。動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，合理設(shè)置旅客進(jìn)出站流線和候車區(qū)域,，在關(guān)鍵處所增加工作人員,，引導(dǎo)旅客安全有序乘降。落實(shí)好重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則,，提高線上和線下響應(yīng)效率,，在主要客運(yùn)車站設(shè)置綠色通道、母嬰候車室和車站醫(yī)療點(diǎn),，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客和臨近開(kāi)車前15分鐘的急客開(kāi)設(shè)綠色通道,。加強(qiáng)旅客在途服務(wù)，增加主要客運(yùn)車站充電設(shè)施,，鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組列車,，全國(guó)120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動(dòng)車組列車,。豐富餐食供應(yīng)品類,，全國(guó)84個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇,。利用12306短信,、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵,、公交等動(dòng)態(tài)信息,，方便旅客接駁換乘。

四是營(yíng)造文明出行環(huán)境,。廣泛開(kāi)展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動(dòng),，征集“回家的路，就是最美的風(fēng)景”圖文視頻作品,，與廣大旅客共建共享文明健康,、溫馨祥和的春運(yùn)旅行環(huán)境。加大志愿者服務(wù)力度,，在客流較大的重點(diǎn)車站增加志愿者服務(wù)人員,，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢,、幫扶救助等服務(wù),。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安及時(shí)勸阻霸座,、喧嘩等不文明行為,，維護(hù)良好乘車秩序。

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