寵物殯葬行業(yè)亂象調(diào)查收費(fèi)偏貴服務(wù)不佳

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2025-01-25 21:37:36 光明網(wǎng)

張女士最近在上海遭遇了一次不愉快的經(jīng)歷,。她養(yǎng)的寵物貓因病去世，為了給愛寵辦一場(chǎng)體面的后事,，她在某電商平臺(tái)上購買了一個(gè)價(jià)值2000多元的“寵物火化殯葬善終服務(wù)”套餐，但商家未履行套餐內(nèi)的項(xiàng)目且在途中加價(jià),，也未事先告知,，嚴(yán)重侵犯了她的知情權(quán)。

張女士的經(jīng)歷并非個(gè)例,。近年來,，隨著家庭中寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，國內(nèi)寵物告別市場(chǎng)迅速發(fā)展,。數(shù)據(jù)顯示,，截至2025年1月22日，經(jīng)營(yíng)范圍含有“寵物殯葬”的企業(yè)有7771家,，其中2319家成立于近一年內(nèi),。然而，這個(gè)行業(yè)急速發(fā)展的背后,，伴隨著價(jià)格高昂,、隱性消費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,、資質(zhì)缺失,、監(jiān)管不足等問題。

專家指出,，面對(duì)這些問題,，立法和監(jiān)管已成共識(shí)。一方面要滿足市場(chǎng)需求,，另一方面也要防范安全風(fēng)險(xiǎn),，包括疾病的防控、火災(zāi)隱患的排查等,。政府應(yīng)建立相關(guān)的監(jiān)管體系,，加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)督和管理,。

記者在某App上找到了一家名為某某寵物殯葬善后服務(wù)中心的店鋪，該店提供多種寵物殯葬服務(wù)產(chǎn)品,，售價(jià)從1000元至3000元不等,。商家表示，App上顯示的只是基礎(chǔ)套餐,，還有其他更貴的套餐可供選擇,，最高可達(dá)10萬元。多名寵物主反映,，這些高價(jià)服務(wù)往往不到位,，存在各種問題。

陜西的李女士為愛犬選擇了5萬元的次頂級(jí)服務(wù),，但商家未按承諾操作,，將其愛犬遺體與其他寵物尸體一同掩埋在郊區(qū)荒地。李女士認(rèn)為,，商家沒有給予愛犬應(yīng)有的尊重,。同在陜西的安女士也有類似經(jīng)歷，商家縮短了告別儀式的時(shí)間,，簡(jiǎn)化流程,，讓她無法充分與愛犬告別。

此外,，寵物殯葬行業(yè)還存在隱性消費(fèi)陷阱,。河南的陸女士在安葬愛犬時(shí)被店員建議將骨灰留在店里“停靈”，結(jié)果額外支付了2500元,。江蘇的劉女士則因?yàn)閷?shí)際距離超過40公里,，被要求額外支付路費(fèi)，且在火化過程中多次遇到額外收費(fèi)的情況,。

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