在開(kāi)往上海的火車上,,客運(yùn)員王貞幫助“丸子”找到座位并安排好了行李,,下車時(shí)移交給了虹橋站的工作人員,。王貞表示,,收到“丸子”的賀卡讓她感到榮幸,體會(huì)到工作的平凡但意義重大,。
“丸子”在這段返鄉(xiāng)旅程中,,說(shuō)了無(wú)數(shù)次“謝謝”,,最終送出了9張賀卡,,其中有鐵路和地鐵的工作人員,,也有熱心的乘客。她提到,,有些工作人員可能接送她的不是同一人,,有些賀卡沒(méi)有送出,這也留下了一些遺憾,。
視頻中最動(dòng)人的一幕是在前往杭州的列車上,,一位鄰座女孩主動(dòng)提出有什么事都可以幫忙,還一起分享了隨身攜帶的玻璃小盆栽,?!拔疫@里有一顆植物,你要摸摸它嗎,?”兩人手指輕輕點(diǎn)在植物葉片上,,女孩帶著“丸子”的手指,輕聲解釋這是什么植物,。下車時(shí),這位女孩還特意寫(xiě)了一張回信,,并附上一片剛剛一起摸過(guò)的紅色葉子,。
平安到家后,“丸子”拿出一張賀卡送給屏幕前的所有人,,視頻里她一邊摸著盲文,,一邊念道:“祝大家,,所求皆如愿,所行化坦途,?!?/p>
據(jù)中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司介紹,2024年9月20日起,,鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則,,主要分為無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客服務(wù)、無(wú)陪伴孕婦旅客服務(wù),、視覺(jué)/聽(tīng)覺(jué)障礙旅客服務(wù),、輪椅/擔(dān)架(車)行動(dòng)障礙旅客服務(wù)、攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù),。距離開(kāi)車前不足6小時(shí)的旅客可到車站12306服務(wù)臺(tái)或綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng),,符合條件的將提供便利進(jìn)出站、優(yōu)先安檢,、優(yōu)先驗(yàn)證,、優(yōu)先檢票、引導(dǎo)幫扶,、協(xié)助乘降等服務(wù),。鐵路部門還將不斷優(yōu)化完善服務(wù)措施和設(shè)備設(shè)施,持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn),。
9月21日,,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻引起了廣泛注意。視頻記錄了在浙江寧波,,一名盲人女孩不慎走入車流中,,面對(duì)四周的鳴笛聲顯得極為無(wú)助
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