蔡涵羽每小時(shí)巡一次車,春運(yùn)期間人多,,過道擁擠,,每次巡查最快也要三十分鐘。她會協(xié)助列車長檢查行李擺放是否規(guī)范,,提醒乘客看管好手機(jī)等貴重財(cái)物,,并向旅客們普及反詐知識。穿梭在車廂內(nèi)的她,,成了旅途中一道獨(dú)特的風(fēng)景,。
女性特有的細(xì)膩與溫柔在蔡涵羽的工作中體現(xiàn)得淋漓盡致。每次在站臺立崗時(shí),,她總是眼疾手快,,搶先一步伸手?jǐn)v扶老人上車;看到帶著小孩、行李又較多的旅客,,她也會毫不猶豫地主動上前,,提供幫助。
24日14點(diǎn)45分,,高鐵緩緩駛?cè)氚不諌劭h時(shí),,一位天水的大哥突然情緒崩潰,嚎啕大哭起來,。蔡涵羽見狀,,立刻上前安慰,最終大哥情緒逐漸平復(fù),。一個(gè)月前的一次出車,,她還幫助了一位因情感問題心情低落的大姐,耐心陪護(hù)直到大姐安全下車,。