北京地鐵應(yīng)對大客流舉措站長忙碌護航乘客安全

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2025-02-02 19:15:24 青瞳視角

春節(jié)期間，地壇廟會和雍和宮成為市民游客的熱門打卡地,，北京地鐵5號線和平里北街站因此格外熱鬧,。為應(yīng)對大客流,，值班站長馬寅忙碌于各個角落,，確保車站運營順暢,。

2月1日早上8點,，馬寅提前一個半小時到崗,，站區(qū)特別調(diào)配了20多名工作人員支援。他在站廳簡短召開班前會,，強調(diào)注意事項后,，大家迅速各就各位。9時50分左右,，乘客陸續(xù)涌出站臺,，為了避免南廳出現(xiàn)擁堵，馬寅指揮工作人員在站臺中部疏導(dǎo)客流,。廣播聲,、腳步聲、出站刷卡聲此起彼伏,。他通過手臺與站內(nèi)各崗位保持聯(lián)系,，并親自跑出站外查看情況。游人如織,，人們沉浸在節(jié)日喜慶氛圍中,，扶老攜幼，涌向雍和宮和地壇方向,。馬寅提醒工作人員要特別關(guān)注老人和帶小孩的乘客,，確保他們得到周到的服務(wù)。

面對特殊乘客,，馬寅格外用心,。一位坐輪椅的中年女士因害怕不敢乘坐升降平臺，盡管馬寅再三安撫,，她仍不放心,。馬寅隨即叫來七八個人一起抬著輪椅出站，最終順利將乘客送出站,。

剛處理完這起事件,，又有一位女士焦急地找到馬寅，她的孩子獨自跑上了列車,，大人未能及時跟上,。馬寅迅速聯(lián)系下一站同事,，詳細告知孩子的特征。幾分鐘后,，孩子在下一站被找到,。

下午3點，返程大客流到來,，馬寅帶領(lǐng)大家在進站口開展限流工作。不少乘客手里提著氣球,，出于安全考慮,，馬寅和同事們勸阻攜帶氣球的乘客進站。一個小女孩看到自己的氣球被“沒收”,，哭了起來,。馬寅連忙掏出一顆棒棒糖，微笑著蹲下說：“小朋友,，咱倆做個交換好不好,？叔叔先幫你保管氣球，這個棒棒糖就送給你啦,?！毙∨⒆罱K點頭應(yīng)允。

傍晚5點,，隨著一波客流高峰的出站,，馬寅一天的工作接近尾聲。他拿出手機查看運動軟件,，顯示已走了26000步,。“今天的春運保障工作圓滿完成了,，春節(jié)這幾天上班每天都得走個兩三萬步,。我們每走一步，都是為了護航每一趟列車的安全,、準點,，為了保障每一位市民游客的安全出行，辛苦但是值得,！”馬寅說,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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