春運期間,,旅客匆忙趕路時遺失物品的情況時有發(fā)生,。在安徽合肥南站,,各種遺失物品堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。
候車大廳里人潮涌動,,中心服務(wù)臺的客運值班員們一邊為旅客提供咨詢服務(wù),一邊整理近期在車站內(nèi)撿到或列車上轉(zhuǎn)交的各種遺失物品,,從小物件如充電器,、眼鏡,到大件行李箱和筆記本電腦,,甚至還有許多身份證,。
據(jù)客運值班員周亞秋介紹,最多的時候一天能收到將近400件遺失物品,其中身份證一天大約能收到50個以上,,杯子則能收到30個以上,。這些只是服務(wù)臺里的少量物品,在車站庫房中,,自春運以來搜集的上千件遺失物品已經(jīng)找到失主的,,工作人員會給物品貼上手機號碼等信息以便認(rèn)領(lǐng)。
旅客可通過自取,、快遞或轉(zhuǎn)送其他列車車站的方式認(rèn)領(lǐng)遺失物品,。車站提醒,若發(fā)現(xiàn)物品遺失在列車上或車站里,,可及時通過“12306”App或撥打鐵路客服電話12306聯(lián)系客服人員進行查找,,也可以向現(xiàn)場工作人員尋求幫助。
自1月25日起,鐵路部門在北京西站,、北京豐臺站,、杭州站、杭州東站,、廣州站和廣州南站等六座車站試點開展遺失物品線上預(yù)約快運送回服務(wù)
2025-01-26 17:45:1012306試行遺失物品快運送回服務(wù)