2月4日正月初七是春節(jié)假期最后一天，國鐵集團(tuán)鄭州局迎來返程客流高峰,，務(wù)工流,、旅游流、返程流疊加,，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客80.1萬人,，計(jì)劃開行旅客列車1743列。2月3日該局單日發(fā)送旅客79.1萬人,，創(chuàng)春運(yùn)以來單日發(fā)送旅客新高,。

從車票預(yù)售情況看,，管內(nèi)鄭州東站、鄭州車站,、洛陽龍門站,、商丘站等車站出發(fā)、中轉(zhuǎn),、到達(dá)多股客流疊加,。為有效應(yīng)對返程高峰，國鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力安排,，加密重點(diǎn)方向線路運(yùn)力,，加開臨客列車302列，其中增開北京,、上海,、廣州、杭州等熱門方向直通列車250列,，增開鄭州東至南陽東,、濮陽東至周口東等管內(nèi)高峰線動(dòng)車組列車34列、滿編運(yùn)行普速列車18列,，全力滿足旅客返程出行需求,。

為做好旅客出行高峰時(shí)的服務(wù)保障，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各地火車站在客流集中時(shí)段設(shè)置驗(yàn)證,、安檢應(yīng)急通道,，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺(tái),、換乘通道等重點(diǎn)處所應(yīng)急值守,，提供購票引導(dǎo)、候乘指引,、咨詢答疑等現(xiàn)場服務(wù),。采取“線上+線下”預(yù)約模式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)站,、乘降,、出站全流程閉環(huán)服務(wù)，配備愛心醫(yī)藥箱,、愛心輪椅等輔助器材和愛心服務(wù),，一對一做好登記、引導(dǎo)和幫扶,。開展便民托運(yùn)服務(wù),，為旅客提供遺失物品的快遞托運(yùn)服務(wù)，提升旅客找回遺失物品的便利性,。加強(qiáng)照明,、供暖,、飲用水等重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)維，加密車站電梯,、衛(wèi)生間暖寶,、免費(fèi)充電樁等服務(wù)設(shè)施檢查頻次,，保障旅客安全有序出行,。

鐵路部門提醒，春運(yùn)期間動(dòng)態(tài)開行的列車較多,，請廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站公告或鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布的信息,，提前安排行程，錯(cuò)峰,、避峰出行,。同時(shí)，及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況,，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車,，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次,、日期,、區(qū)間、座號(hào)有序乘車,，切勿“買短乘長”,，做到文明出行，共同維護(hù)良好乘車秩序,。

鄭州車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7萬人,，開行列車376列，加開臨客64列,，臨客開行方向主要是北京,、杭州、重慶,、武漢,、西安等城市。上海,、杭州,、重慶、廣州,、北京,、西安、成都方向余票充裕,。車站在進(jìn)站口,、安檢處設(shè)置綠色通道,，為急客和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證和安檢服務(wù)，組織加班人員成立黨員突擊隊(duì)為重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站,、候車,、乘車一站式服務(wù)。

鄭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客20萬人,，開行列車899列,，加開臨客173列，臨客開行方向主要是上海,、北京,、西安、杭州,、武漢等城市,。上海、杭州,、廣州,、深圳、青島,、北京方向余票基本售罄,，蘭州、武漢,、重慶方向余票緊張,，成都、西安方向余票充裕,。車站為防止換乘旅客與檢票旅客對流,，實(shí)行A口進(jìn)站檢票，B口換乘檢票,；始發(fā)車提前15～20分鐘檢票,，途徑車提前15分鐘檢票；增加換乘出站引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，優(yōu)化旅客換乘體驗(yàn),。

洛陽龍門站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.8萬人，開行列車240列,，加開臨客31列,，臨客開行方向分別是北京、杭州,、西安,、銀川、靈寶,、三門峽,、澠池等城市,。西安,、蘭州方向有余票,，鄭州方向有少量余票,，其余方向票額緊張,。車站充分發(fā)揮“疾風(fēng)”黨員突擊隊(duì)作用,，佩戴袖標(biāo)亮明身份,，對特殊重點(diǎn)旅客開通愛心通道,，對老幼病殘?jiān)刑峁叭?，四心,，五主?dòng)”工作法；在服務(wù)臺(tái)設(shè)立醫(yī)藥箱,，為旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療保障,。

洛陽站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.6萬人，開行列車131列,，加開臨客29列,，臨客開行方向分別是上海,、廣州、鄭州,、信陽,、鄧州等城市。北京,、上海,、廣州,、深圳、寧波,、杭州,、武漢,、徐州,、烏魯木齊方向余票緊張,，鄭州,、西安方向余票充裕,。車站在售票廳加開售票窗口，增派人員做好旅客自助售票,、取票引導(dǎo)和解答問事,，及時(shí)向旅客公告列車正晚點(diǎn)情況；在“牡丹緣”服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)對重點(diǎn)旅客幫扶和遺失物品查找,；在重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)崗位增派人員開啟全部驗(yàn)證、安檢通道,，加強(qiáng)進(jìn)站客流組織和引導(dǎo),，全力確保站內(nèi)候車、進(jìn)站,、乘車秩序良好,。

新鄉(xiāng)東車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.6萬人，開行列車166列,，其中加開臨客19趟,，臨客開行方向分別是鄭州、滑浚,、濮陽,、南樂,、北京、西安,、深圳等城市,。濮陽、安陽方向余票充足,，鄭州方向有少量余票,，其他方向無余票。車站面對大客流壓力,，強(qiáng)化運(yùn)輸管理工作,，加強(qiáng)安檢管理工作，提前部署人員,，幫助旅客安全快速進(jìn)站,；針對重點(diǎn)旅客，車站根據(jù)旅客需求免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架,、引導(dǎo)等送站服務(wù)；在售票窗口始終保留人工服務(wù),，為老年旅客,、脫網(wǎng)旅客辦理客票業(yè)務(wù)，方便旅客出行,。

新鄉(xiāng)車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.5萬人,，開行列車94列，其中加開臨客34列,，臨客開行方向分別是武昌,、北京、呼和浩特,、眉山,、十堰、許昌,、商丘等城市,。鄭州方向余票充裕，其他各個(gè)方向余票都緊張,。車站為應(yīng)對春運(yùn)返程客流高峰,，組織休班黨員幫班，加強(qiáng)站臺(tái)組織乘降,，同時(shí)對重點(diǎn)時(shí)間段,、重點(diǎn)車次實(shí)行專人引導(dǎo)、提前預(yù)檢，保障旅客有序進(jìn)站,；組建青年志愿者服務(wù)隊(duì),，在售票廳、進(jìn)站口,、安檢查危等重點(diǎn)崗位,，做好咨詢引導(dǎo)工作，全力確保旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序,。

鶴壁東車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客0.9萬人,，開行列車91列，其中新鄉(xiāng),、鄭州有少量余票,，其他方向均無票。車站充分發(fā)揮“丹頂鶴”服務(wù)臺(tái)和四區(qū)一室的服務(wù)作用,，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù),；增加保潔頻率，確保衛(wèi)生間,、開水間等處所干凈衛(wèi)生,；及時(shí)補(bǔ)充各類服務(wù)備品，為旅客提供重點(diǎn)預(yù)約,、免費(fèi)輪椅,、免費(fèi)充電等服務(wù)，提升旅客出行便捷體驗(yàn),。

商丘站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.4萬人,，開行列車共計(jì)230列，加開臨客56列,，臨客開行方向分別是上海、廣州,、濟(jì)南,、重慶、成都,、鄭州等城市,。目前，杭州,、上海,、廣州等方向票額緊張。車站組織加班人員和青年志愿者補(bǔ)充到客流集中的關(guān)鍵崗位,，做好客流組織,、換乘引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等工作；在安檢區(qū)設(shè)置綠色通道,，為急客和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證和安檢服務(wù),，盡最大努力確保旅客有序出行。

安陽站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.08萬人,，開行列車67列,，加開臨客12列。北京,、上海,、廣州、哈爾濱方向車票售罄,，鄭州,、西安方向有少量無座車票，石家莊方向有少量余票,，新鄉(xiāng)方向票額充裕,。車站安排青年志愿者在實(shí)名制驗(yàn)證處引導(dǎo)旅客有序驗(yàn)證進(jìn)站；針對大客流,，車站組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)加強(qiáng)站臺(tái)旅客乘降組織,，強(qiáng)化上下列車旅客疏導(dǎo)，保障旅客乘降安全,。

安陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.7萬人,，開行列車115列，加開臨客6列,，其中5列辦理客運(yùn)業(yè)務(wù),，1列不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)，臨客開行方向分別是北京西,、平頂山西,、重慶北、鄭州東方向,。西安方向有少量余票,，其他方向均無余票。車站安排專人對電梯乘降進(jìn)行引導(dǎo),，防止旅客摔傷,；隨時(shí)加開人工通道，確保旅客順暢通行,。在旅客密集到達(dá)時(shí)間段，安排專人對進(jìn)站旅客采取控流措施，保證旅客有序通過安檢進(jìn)站候車,。

濮陽東車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.75萬人,，開行列車78列,，加開臨客15列,。截至目前,，上海、成都,、鄭州等方向均無余票。車站在旅客密集到達(dá)時(shí)間段加派人員,，加開實(shí)名驗(yàn)證通道及檢票通道,，同時(shí)在候車室、天橋,、站臺(tái)等重點(diǎn)處所對旅客進(jìn)行組織引導(dǎo)，防止旅客錯(cuò)乘漏乘,。

焦作車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.4萬人,，開行列車123列，加開臨客18列,。臨客開行方向主要是鄭州,、重慶,、北京、上海等方向,。除南陽寨方向城際列車外,，其余各方向余票均緊張。車站嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)服務(wù)臺(tái),、青年志愿者等人員力量,，及時(shí)處理旅客問詢,、求助等信息，做好旅客解釋,、引導(dǎo)工作,，確保旅客平安出行、溫馨出行,。

開封車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.3萬人,，開行列車61列，加開臨客18列,，臨客開行方向分別是杭州,、上海、廣州白云,、西安,、洛陽、鄭州,、海拉爾等城市,。杭州、上海,、廣州白云,、烏魯木齊、海拉爾方向余票緊張,，鄭州,、商丘,、洛陽方向余票充裕。車站細(xì)化換乘流線,，加強(qiáng)站臺(tái)乘降組織和地道引導(dǎo),，方便旅客換乘。

南陽站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.6萬人,，開行列車48列,，加開臨客8列，臨客開行方向分別是北京,、廣州,、重慶、洛陽,。廣州,、上海、北京方向余票緊張,，洛陽方向余票充裕,。車站在實(shí)名制驗(yàn)證、安檢崗位加派人員進(jìn)行引導(dǎo)控流,，避免旅客集中到達(dá)時(shí)造成擁堵,；安排人員加強(qiáng)候車室、站臺(tái)巡視,，及時(shí)幫助旅客解決問題,，保證出行安全順暢。

南陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.5萬人,，開行列車115列,，加開臨客8列,，臨客開行方向分別是上海,、北京、鄭州,。截至目前,，各方向余票緊張。假期最后一天，車站安排工作人員在售票廳,、候車室協(xié)助旅客自助辦理業(yè)務(wù)，方便快速進(jìn)站乘車，同時(shí)加強(qiáng)站臺(tái)乘降組織,，做好重點(diǎn)旅客服務(wù),，確保旅客平安順利返程,。

長治東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.2萬人，開行列車72列,，加開臨客4列，分別為上海,、太原,、鄭州方向,。截至目前，太原,、北京,、鄭州,、上海,、廣州等方向余票緊張,。客流高峰時(shí)段,，車站在安檢,、驗(yàn)證、檢票處增加9名志愿者引導(dǎo),，組織旅客有序排隊(duì)；在安檢處增開安檢通道,，對大客流車次采取提前檢票、安排專人引導(dǎo)等措施，維持良好乘車秩序,。

晉城東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1萬人，開行列車75列,，加開臨客4列，分別為太原,、長治,、鄭州,、上海方向。太原,、鄭州方向有少量余票,，北京,、上海,、廣州方向均已售罄,。車站發(fā)揮“晉善晉美”服務(wù)臺(tái)黨建服務(wù)品牌作用,，落實(shí)微笑式服務(wù),、提醒式服務(wù),、傾聽式服務(wù),、無干擾式服務(wù)等服務(wù)舉措，保障旅客有序出行,。