2月4日正月初七是春節(jié)假期最后一天，國鐵集團鄭州局迎來返程客流高峰,，務工流,、旅游流、返程流疊加,，預計發(fā)送旅客80.1萬人,，計劃開行旅客列車1743列。2月3日該局單日發(fā)送旅客79.1萬人,，創(chuàng)春運以來單日發(fā)送旅客新高,。

從車票預售情況看，管內鄭州東站,、鄭州車站,、洛陽龍門站,、商丘站等車站出發(fā)、中轉,、到達多股客流疊加,。為有效應對返程高峰，國鐵集團鄭州局科學統(tǒng)籌運力安排,，加密重點方向線路運力,，加開臨客列車302列，其中增開北京,、上海,、廣州、杭州等熱門方向直通列車250列,，增開鄭州東至南陽東,、濮陽東至周口東等管內高峰線動車組列車34列、滿編運行普速列車18列,，全力滿足旅客返程出行需求,。

為做好旅客出行高峰時的服務保障，國鐵集團鄭州局管內各地火車站在客流集中時段設置驗證,、安檢應急通道,，加強進站口、站臺,、換乘通道等重點處所應急值守,，提供購票引導、候乘指引,、咨詢答疑等現(xiàn)場服務,。采取“線上+線下”預約模式，實現(xiàn)重點旅客進站,、乘降,、出站全流程閉環(huán)服務，配備愛心醫(yī)藥箱,、愛心輪椅等輔助器材和愛心服務,，一對一做好登記、引導和幫扶,。開展便民托運服務,，為旅客提供遺失物品的快遞托運服務，提升旅客找回遺失物品的便利性,。加強照明,、供暖、飲用水等重點設備運維,，加密車站電梯,、衛(wèi)生間暖寶,、免費充電樁等服務設施檢查頻次，保障旅客安全有序出行,。

鐵路部門提醒,，春運期間動態(tài)開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發(fā)布的信息,，提前安排行程,，錯峰、避峰出行,。同時,，及時關注出行服務信息和天氣變化情況,，預留充足時間進站乘車,，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次,、日期,、區(qū)間、座號有序乘車,，切勿“買短乘長”,，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序,。

鄭州車站預計發(fā)送旅客7萬人,，開行列車376列，加開臨客64列,，臨客開行方向主要是北京,、杭州、重慶,、武漢,、西安等城市。上海,、杭州,、重慶、廣州,、北京,、西安、成都方向余票充裕,。車站在進站口,、安檢處設置綠色通道，為急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優(yōu)先驗證和安檢服務,，組織加班人員成立黨員突擊隊為重點旅客提供進站,、候車,、乘車一站式服務。

鄭州東站預計發(fā)送旅客20萬人,，開行列車899列,，加開臨客173列，臨客開行方向主要是上海,、北京,、西安、杭州,、武漢等城市,。上海、杭州,、廣州,、深圳、青島,、北京方向余票基本售罄,，蘭州、武漢,、重慶方向余票緊張,，成都、西安方向余票充裕,。車站為防止換乘旅客與檢票旅客對流,，實行A口進站檢票，B口換乘檢票,；始發(fā)車提前15～20分鐘檢票,，途徑車提前15分鐘檢票；增加換乘出站引導標識,，優(yōu)化旅客換乘體驗,。

洛陽龍門站預計發(fā)送旅客3.8萬人，開行列車240列,，加開臨客31列,，臨客開行方向分別是北京、杭州,、西安,、銀川、靈寶,、三門峽,、澠池等城市。西安、蘭州方向有余票,，鄭州方向有少量余票,，其余方向票額緊張。車站充分發(fā)揮“疾風”黨員突擊隊作用,，佩戴袖標亮明身份,，對特殊重點旅客開通愛心通道，對老幼病殘孕提供“三要,，四心,，五主動”工作法；在服務臺設立醫(yī)藥箱,，為旅客提供基礎醫(yī)療保障,。

洛陽站預計發(fā)送旅客2.6萬人，開行列車131列,，加開臨客29列,，臨客開行方向分別是上海、廣州,、鄭州,、信陽,、鄧州等城市,。北京、上海,、廣州,、深圳、寧波,、杭州,、武漢、徐州,、烏魯木齊方向余票緊張,，鄭州、西安方向余票充裕,。車站在售票廳加開售票窗口,，增派人員做好旅客自助售票、取票引導和解答問事,，及時向旅客公告列車正晚點情況,；在“牡丹緣”服務臺加強對重點旅客幫扶和遺失物品查找；在重點時段,、重點崗位增派人員開啟全部驗證,、安檢通道，加強進站客流組織和引導，全力確保站內候車,、進站,、乘車秩序良好。

新鄉(xiāng)東車站預計發(fā)送旅客1.6萬人,，開行列車166列,，其中加開臨客19趟，臨客開行方向分別是鄭州,、滑浚,、濮陽、南樂,、北京,、西安、深圳等城市,。濮陽,、安陽方向余票充足，鄭州方向有少量余票,，其他方向無余票,。車站面對大客流壓力，強化運輸管理工作,，加強安檢管理工作,，提前部署人員，幫助旅客安全快速進站,；針對重點旅客,，車站根據(jù)旅客需求免費提供輪椅、擔架,、引導等送站服務,；在售票窗口始終保留人工服務，為老年旅客,、脫網旅客辦理客票業(yè)務,，方便旅客出行。

新鄉(xiāng)車站預計發(fā)送旅客1.5萬人,，開行列車94列,，其中加開臨客34列，臨客開行方向分別是武昌,、北京,、呼和浩特、眉山,、十堰,、許昌、商丘等城市。鄭州方向余票充裕,，其他各個方向余票都緊張,。車站為應對春運返程客流高峰，組織休班黨員幫班,，加強站臺組織乘降,，同時對重點時間段、重點車次實行專人引導,、提前預檢,，保障旅客有序進站；組建青年志愿者服務隊,，在售票廳,、進站口、安檢查危等重點崗位,，做好咨詢引導工作,，全力確保旅客運輸平穩(wěn)有序。

鶴壁東車站預計發(fā)送旅客0.9萬人,，開行列車91列,，其中新鄉(xiāng)、鄭州有少量余票,，其他方向均無票,。車站充分發(fā)揮“丹頂鶴”服務臺和四區(qū)一室的服務作用，加強重點旅客服務,；增加保潔頻率,，確保衛(wèi)生間,、開水間等處所干凈衛(wèi)生,；及時補充各類服務備品，為旅客提供重點預約,、免費輪椅,、免費充電等服務，提升旅客出行便捷體驗,。

商丘站預計發(fā)送旅客3.4萬人,，開行列車共計230列，加開臨客56列,，臨客開行方向分別是上海,、廣州、濟南,、重慶,、成都、鄭州等城市。目前,，杭州,、上海、廣州等方向票額緊張,。車站組織加班人員和青年志愿者補充到客流集中的關鍵崗位,，做好客流組織、換乘引導,、重點幫扶等工作,；在安檢區(qū)設置綠色通道，為急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優(yōu)先驗證和安檢服務,，盡最大努力確保旅客有序出行,。

安陽站預計發(fā)送旅客1.08萬人，開行列車67列,，加開臨客12列,。北京、上海,、廣州,、哈爾濱方向車票售罄，鄭州,、西安方向有少量無座車票,，石家莊方向有少量余票，新鄉(xiāng)方向票額充裕,。車站安排青年志愿者在實名制驗證處引導旅客有序驗證進站,；針對大客流，車站組織黨團員突擊隊加強站臺旅客乘降組織,，強化上下列車旅客疏導,，保障旅客乘降安全。

安陽東站預計發(fā)送旅客1.7萬人,，開行列車115列,，加開臨客6列，其中5列辦理客運業(yè)務,，1列不辦理客運業(yè)務,，臨客開行方向分別是北京西、平頂山西,、重慶北,、鄭州東方向。西安方向有少量余票,，其他方向均無余票,。車站安排專人對電梯乘降進行引導,，防止旅客摔傷；隨時加開人工通道,，確保旅客順暢通行,。在旅客密集到達時間段，安排專人對進站旅客采取控流措施,，保證旅客有序通過安檢進站候車,。

濮陽東車站預計發(fā)送旅客1.75萬人，開行列車78列,，加開臨客15列,。截至目前，上海,、成都,、鄭州等方向均無余票。車站在旅客密集到達時間段加派人員,，加開實名驗證通道及檢票通道,，同時在候車室、天橋,、站臺等重點處所對旅客進行組織引導,，防止旅客錯乘漏乘。

焦作車站預計發(fā)送旅客1.4萬人,，開行列車123列,，加開臨客18列。臨客開行方向主要是鄭州,、重慶,、北京、上海等方向,。除南陽寨方向城際列車外,，其余各方向余票均緊張。車站嚴格落實服務標準,，加強服務臺,、青年志愿者等人員力量，及時處理旅客問詢,、求助等信息，做好旅客解釋,、引導工作,，確保旅客平安出行、溫馨出行,。

開封車站預計發(fā)送旅客1.3萬人,，開行列車61列,，加開臨客18列，臨客開行方向分別是杭州,、上海,、廣州白云、西安,、洛陽,、鄭州、海拉爾等城市,。杭州,、上海、廣州白云,、烏魯木齊,、海拉爾方向余票緊張，鄭州,、商丘,、洛陽方向余票充裕。車站細化換乘流線,，加強站臺乘降組織和地道引導,，方便旅客換乘。

南陽站預計發(fā)送旅客1.6萬人,，開行列車48列,，加開臨客8列，臨客開行方向分別是北京,、廣州,、重慶、洛陽,。廣州,、上海、北京方向余票緊張,，洛陽方向余票充裕,。車站在實名制驗證,、安檢崗位加派人員進行引導控流,，避免旅客集中到達時造成擁堵；安排人員加強候車室,、站臺巡視,，及時幫助旅客解決問題，保證出行安全順暢,。

南陽東站預計發(fā)送旅客2.5萬人,，開行列車115列,，加開臨客8列，臨客開行方向分別是上海,、北京,、鄭州。截至目前,，各方向余票緊張,。假期最后一天，車站安排工作人員在售票廳,、候車室協(xié)助旅客自助辦理業(yè)務,，方便快速進站乘車，同時加強站臺乘降組織,，做好重點旅客服務,，確保旅客平安順利返程,。

長治東站預計發(fā)送旅客1.2萬人,，開行列車72列,，加開臨客4列,，分別為上海,、太原、鄭州方向,。截至目前,，太原,、北京、鄭州,、上海,、廣州等方向余票緊張?？土鞲叻鍟r段,，車站在安檢、驗證,、檢票處增加9名志愿者引導,，組織旅客有序排隊；在安檢處增開安檢通道,，對大客流車次采取提前檢票,、安排專人引導等措施，維持良好乘車秩序,。

晉城東站預計發(fā)送旅客1萬人,，開行列車75列，加開臨客4列,，分別為太原,、長治、鄭州,、上海方向。太原,、鄭州方向有少量余票,，北京、上海,、廣州方向均已售罄,。車站發(fā)揮“晉善晉美”服務臺黨建服務品牌作用，落實微笑式服務,、提醒式服務,、傾聽式服務、無干擾式服務等服務舉措,，保障旅客有序出行,。