客服回應(yīng)網(wǎng)盤現(xiàn)陌生人隱私照
客服回應(yīng)網(wǎng)盤現(xiàn)陌生人隱私照
2月5日凌晨,，百度網(wǎng)盤用戶孫女士通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映,，自己的網(wǎng)盤中出現(xiàn)陌生文件夾，其中有陌生人的孕婦照,、身份證和銀行卡等涉及個(gè)人隱私的圖片,。頂端新聞?dòng)浾呗?lián)系百度網(wǎng)盤官方客服并表達(dá)采訪訴求,，截至發(fā)稿，尚未收到相關(guān)回復(fù),。
孫女士接受頂端新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)介紹,，她在1月底登錄百度網(wǎng)盤客戶端時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的客戶端內(nèi)新增了一個(gè)陌生文件夾,，文件夾來(lái)自華為nova手機(jī)的備份,。該文件夾上傳信息顯示，
文件夾自動(dòng)備份的最早時(shí)間為1月16日,，此后還在不斷備份,。
孫女士截圖顯示，文件夾中除陌生人的自拍照,、家庭環(huán)境照片外,，還有老人與孩子的照片,，甚至有一位女子的孕婦照、多人的身份證照片和銀行卡圖片等,。孫女士稱,，部分圖片信息顯示，拍攝地點(diǎn)為河北省秦皇島市青龍滿族自治縣,，
“家庭住址,、人員信息一目了然?！?/strong>
孫女士回憶稱,，她在2010年左右注冊(cè)百度網(wǎng)盤賬號(hào)，備份視頻文件和照片等,，使用至今,。她綁定該網(wǎng)盤賬號(hào)的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)使用8年，
不存在中途手機(jī)號(hào)賣給別人或者網(wǎng)盤賬號(hào)借給別人,，
導(dǎo)致出現(xiàn)登錄混亂的問(wèn)題,。她的網(wǎng)盤未開(kāi)通自動(dòng)備份功能，近期也未在其他電腦或手機(jī)上登錄過(guò)該賬號(hào),。
孫女士將陌生文件夾刪除后仍擔(dān)心,，自己的賬號(hào)正在被別人使用，網(wǎng)盤內(nèi)的文件也被陌生人看到,?！捌渌麖V大用戶的信息呢，是否也在完全不知情的情況下,，正在被別人以不知道什么樣的心情或者態(tài)度查看,。”
孫女士分享自己的經(jīng)歷引起網(wǎng)友共鳴,，有多位網(wǎng)友評(píng)論稱遭遇過(guò)網(wǎng)盤被陌生人登錄的情況。
網(wǎng)友“是小叮不是小丁”自稱,，她儲(chǔ)存在網(wǎng)盤中的照片曾被全部刪除,，新增的文件夾儲(chǔ)存了大量不雅視頻。還有網(wǎng)友表示,，他從未使用過(guò)蘋果手機(jī),，網(wǎng)盤中卻出現(xiàn)過(guò)一個(gè)“來(lái)自iphone”的文件夾，存儲(chǔ)了一些不屬于他的照片與截圖,。
孫女士聯(lián)系百度網(wǎng)盤客服,，對(duì)方要求她提供證據(jù)證明沒(méi)有異地登錄紀(jì)錄?！拔业膱D片沒(méi)傳完,，人工客服又下線了,。”2月6日上午,，孫女士接到百度網(wǎng)盤工作人員的電話,，提醒她增加人臉識(shí)別等驗(yàn)證方式。在該工作人員的指導(dǎo)下,，
孫女士查看登錄信息發(fā)現(xiàn),，有陌生微信號(hào)碼綁定了自己的網(wǎng)盤賬號(hào)。
2月6日下午,，頂端新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)客戶端聯(lián)系百度網(wǎng)盤官方客服,，始終無(wú)法轉(zhuǎn)接人工。記者給人工客服留言表達(dá)采訪訴求后,，截至發(fā)稿,，尚未收到百度網(wǎng)盤的回復(fù)。
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