情侶入住酒店遭陌生人開門闖入隱私安全受威脅

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2024-11-21 14:58:01 九派新聞

白先生和女友在紐賓凱尚居酒店建設(shè)二路地鐵站店入住時(shí),，遭遇了一名陌生男子試圖進(jìn)入他們的房間,。當(dāng)時(shí)，白先生只穿了內(nèi)褲躺在床上,，聽到開鎖聲音后立即坐起來喊了一聲“誰”,，對(duì)方隨即關(guān)門離開。白先生隨后向前臺(tái)反映了這一情況,。

酒店方面解釋稱，這名男子本應(yīng)住在隔壁房間,，但由于系統(tǒng)錯(cuò)誤,，他的房卡可以刷開白先生的房間。然而,，白先生并不認(rèn)可這種說法,，他認(rèn)為酒店可能將他的房間再次出租給了其他客人。為了安全起見,，白先生決定退房,，并要求酒店退還房費(fèi)并賠償精神損失費(fèi)。

事發(fā)后,，酒店店長帶著小禮物向白先生表示歉意,，但白先生沒有接受。店長解釋說,，這只是刷卡失誤,，沒有給客人造成實(shí)際的安全問題或困擾。他還提到酒店從未出現(xiàn)過類似問題，且走廊有監(jiān)控,，房門也有防盜鏈,，酒店的安全意識(shí)很高。

白先生通過平臺(tái)預(yù)訂了房間,，考慮到需要進(jìn)一步維權(quán),，他還沒有申請(qǐng)退款。他堅(jiān)持認(rèn)為,，門外有清晰的門牌號(hào),，陌生人剛好拿了一張能刷開多個(gè)房間的房卡并走錯(cuò)房間，這太巧合了,。因此,，他希望酒店能夠退還房費(fèi)并賠償精神損失費(fèi)。

律師王小欣指出,，消費(fèi)者入住酒店后與酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系,，根據(jù)《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，酒店有義務(wù)保護(hù)住客人身和財(cái)產(chǎn)安全,。如果因酒店管理漏洞導(dǎo)致其他住客未經(jīng)允許進(jìn)入房間,，侵犯了白先生的隱私權(quán)，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失和賠禮道歉的責(zé)任,。至于精神損害賠償,，具體金額由法院根據(jù)案情裁定。退房費(fèi)應(yīng)該能得到支持,。面對(duì)白先生的索賠,，店長表示會(huì)向上級(jí)反映并再次與白先生溝通。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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