女子買黃金手鏈不到一天就斷裂商家回應(yīng)需補差價更換

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-02-08 11:34:32 極目新聞

春節(jié)前,，張女士在鄞州萬達廣場銀泰百貨的謝瑞麟專柜購買了價值2萬多元的黃金飾品作為禮物送給親友,。其中一條黃金手鏈朋友佩戴不到一天就斷裂了，還發(fā)生在除夕夜,。更讓張女士不滿的是,，當她拿去店里要求更換時，店方竟要求另外支付1000多元費用,。

張女士表示,，她在1月13日購買了7件黃金飾品，總價24000多元,。這些飾品都是作為禮物送給親友的,，其中包括兩條手鏈。新買的首飾特意留著過年佩戴,，但除夕晚上,，一條手鏈突然掉在地上,，發(fā)現(xiàn)是接口處斷裂。另一條手鏈也出現(xiàn)了類似問題,。

張女士懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，大年初一便來到門店尋求解決方案。商家認為黃金飾品斷裂很常見,，可能是消費者佩戴方式或外力導(dǎo)致,，并建議找第三方機構(gòu)檢測。張女士認為這是推卸責(zé)任,，要求更換首飾,，卻被告知需再支付1000多元費用。

春節(jié)期間,，雙方一直在溝通,，但未能達成一致。2月7日,，記者前往涉事門店了解情況,，銀泰百貨工作人員也參與了協(xié)調(diào)。謝瑞麟專柜銷售人員表示,，他們一直在與張女士溝通,，但由于購買者和使用者并非同一人，溝通過程不順暢,。

銷售人員指出,，手鏈在接口處斷裂且有明顯變形，可能是在佩戴過程中掛到衣服或其他物品所致,。黃金飾品較為柔軟,，接口精致細巧，不當佩戴確實容易發(fā)生意外,。銷售人員提供了兩種解決方案：一是免費維修,；二是更換首飾需補差價并支付加工費。

目前,，一條斷裂的手鏈已采取免費維修的方式處理,，爭議集中在另一條克數(shù)較大的手鏈上。商家回收斷裂手鏈后需重新熔化加工,，因此會產(chǎn)生費用,。每件黃金飾品標簽上都寫明了加工費金額。其他品牌黃金飾品工作人員表示,，常規(guī)保養(yǎng)維護一般免費，但以舊換新會收取折舊費和加工費,，具體費用取決于克數(shù)大小和工藝復(fù)雜程度,。

銀泰百貨工作人員表示,，他們會與品牌方溝通，如果消費者堅持更換手鏈,，在加工費上會給予一定折扣,，爭取找到雙方都能接受的解決方案。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

女子買黃金手鏈 不到一天就斷裂 商家回應(yīng)需補差價更換

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

女子買黃金手鏈不到一天就斷裂商家回應(yīng)需補差價更換