濟(jì)南近千名供暖管家待命 確保溫暖過冬
近日,，濟(jì)南迎來大幅降溫天氣,，局部最低氣溫降至零下16度左右。供熱質(zhì)量直接影響群眾的生活幸福指數(shù)。為此,，濟(jì)南熱力集團(tuán)在降溫來臨前,，提前聯(lián)系上游熱源升溫,，近千名供暖管家活躍在一線,，及時(shí)回應(yīng)用戶訴求。
目前,，濟(jì)南熱力集團(tuán)各單位和部門嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，重要保障崗位執(zhí)行AB角制度，確保供熱工作有序進(jìn)行,。在智慧供熱調(diào)度指揮中心,，生產(chǎn)調(diào)度人員通過集團(tuán)ERP“智慧大腦”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析供熱數(shù)據(jù)，根據(jù)氣溫變化和熱網(wǎng)運(yùn)行情況,，及時(shí)調(diào)整熱源輸出和管網(wǎng)流量分配,。
供暖管家和管網(wǎng)巡檢人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)8000余公里供熱管網(wǎng),、3200余座換熱站等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡檢,，搶修人員24小時(shí)待命，確保能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，保障供熱穩(wěn)定,。濟(jì)南能源集團(tuán)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線96969保持暢通，客服人員隨時(shí)接聽居民的咨詢和訴求,，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,。
供暖管家借助手持一體機(jī)，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū),，特別是針對(duì)老年用戶,、孤島用戶等特殊群體進(jìn)行走訪，上門檢查供熱設(shè)施情況,。如有供熱相關(guān)訴求,，居民可隨時(shí)撥打濟(jì)南能源集團(tuán)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線96969或片區(qū)供暖管家電話。
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