2025年,，貴州將積極探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，推進(jìn)“五個(gè)通辦”與大數(shù)據(jù),、大模型應(yīng)用融合,，拓展智能服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變,，由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變,，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平,。

全省通辦依托政務(wù)服務(wù)大模型，用好“云坐席”“即時(shí)通”工具,，推進(jìn)更多標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)要素化,、通俗化改造，探索辦事指南異常信息提示智能校核,、自動(dòng)生成,，減少大量人工重復(fù)性勞動(dòng)成本。

跨省通辦積極對(duì)接西南有關(guān)?。▍^(qū),、市），按需開設(shè)遠(yuǎn)程虛擬窗口,，運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn),、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù),，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),；豐富完善線上“貴州人辦家鄉(xiāng)事”服務(wù)專區(qū)功能，拓展省外線下代收代辦點(diǎn)數(shù)量,；貴陽(yáng)市,、畢節(jié)市、黔東南州等地加快“外出務(wù)工人員一件事”試點(diǎn),，推進(jìn)廣東浙江等地貴州籍外出務(wù)工人員貼心服務(wù),，免除他們的后顧之憂。

一窗通辦“2+2”模式改革提升綜合受理系統(tǒng)智能化水平,，輔助綜窗人員快速定位審查要點(diǎn),、快速解答群眾疑問，降低學(xué)習(xí)培訓(xùn)負(fù)擔(dān),，進(jìn)一步增強(qiáng)綜窗承接能力,，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗受理”；提升大廳智能化管理水平,，強(qiáng)化省,、市、縣三級(jí)一體監(jiān)測(cè),、聯(lián)動(dòng),、調(diào)度、管理,、評(píng)價(jià)服務(wù),，探索智能身份核驗(yàn)預(yù)警，自動(dòng)識(shí)別“跑多次”企業(yè)群眾,、公安通緝?cè)谔尤藛T,、窗口人員遲到早退,、無(wú)故離崗等信息，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和窗口管理提供線索,；打造“政務(wù)服務(wù)+金融服務(wù)”升級(jí)版,，推動(dòng)更多便民事項(xiàng)就近能辦、多點(diǎn)可辦,。

一網(wǎng)通辦聚焦群眾線上找不到,、搜不到、辦不成等痛點(diǎn),，推進(jìn)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)智能導(dǎo)辦服務(wù),，打造“百姓千問”政務(wù)服務(wù)大模型，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”,；探索智能輔助審批,，深度學(xué)習(xí)辦事指南和歷史辦件，智能判讀申請(qǐng)材料,，提供輔助審批建議,；順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，適應(yīng)群眾更傾向于使用小程序辦事的需求,，接入無(wú)犯罪記錄證明,、公租房申請(qǐng)、考試成績(jī)查詢等更多高頻移動(dòng)端服務(wù),；積極推進(jìn)“云勘驗(yàn)”,，實(shí)現(xiàn)基層人員和企業(yè)群眾“雙減負(fù)，雙高效”,。

一證通辦持續(xù)加大電子證照共享應(yīng)用，選取改革條件較好的地區(qū)開展試點(diǎn),，通過(guò)“實(shí)人認(rèn)證+數(shù)據(jù)共享”,，完成信息智能預(yù)填、材料自動(dòng)共享,，實(shí)現(xiàn)100個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“刷臉辦”,。2025年底前，實(shí)現(xiàn)電子證照與紙質(zhì)證照同步制發(fā)比例達(dá)90%,。