最近,，DeepSeek的“朋友圈”迅速擴(kuò)大。從本周開始,，廣東深圳市基于政務(wù)云環(huán)境面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù),；在深圳市福田區(qū)，70名政務(wù)AI“數(shù)智員工”已正式上崗,。不僅是深圳,，內(nèi)蒙古呼和浩特、江蘇無錫,、江西贛州等地也陸續(xù)宣布完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署,。

這些“AI數(shù)智員工”到底有多能干？人工智能應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)，又將如何持續(xù)助力政府服務(wù)提質(zhì)升級(jí),？

在深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局的辦公區(qū)內(nèi),，每名工作人員都配備了基于Deepseek開發(fā)的人工智能辦公系統(tǒng)。只需簡單下達(dá)任務(wù)指令,，系統(tǒng)便能在數(shù)秒內(nèi)響應(yīng)需求,。對(duì)于工作人員彭博來說，新“同事”大大提高了公文處理效率——公文格式修正準(zhǔn)確率超95%,，審核時(shí)間縮短90%,，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。此外,，“AI數(shù)智員工”還能快速生成PPT,。只要輸入文字材料，系統(tǒng)就能智能生成大綱,，用戶在修改后挑選合適的模板,，大約二三十秒即可生成初步的PPT。

除了通用能力外,，“AI數(shù)智員工”還結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程,，首批覆蓋240個(gè)政務(wù)場景，如執(zhí)法文書生成助手,、安全生產(chǎn)助手,、AI招商助手等，顯著提升了工作效率,。福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長高增表示,，目前“AI數(shù)智員工”主要承擔(dān)輔助角色，涉及公文寫作,、政務(wù)服務(wù),、社區(qū)治理、應(yīng)急管理,、招商引資等方面,，人機(jī)協(xié)同下整體效率提高至少20%以上。

在江蘇無錫,，錫企服務(wù)平臺(tái)3.0接入了DeepSeek大模型,，并上線江蘇省首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手體驗(yàn)版。借助大模型的語義識(shí)別和邏輯推理能力,，企業(yè)只需直接輸入問題,，AI就能快速輸出答案。楊麗潔表示,，在引入大模型后,，服務(wù)平臺(tái)可以提供兩種不同的搜索結(jié)果,，方便用戶獲取信息。

江西贛州作為江西省首個(gè)成功部署上線DeepSeek大模型的地級(jí)市,，正推動(dòng)政務(wù)工作模式向智能化,、協(xié)同化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)化轉(zhuǎn)變,。贛州市數(shù)字產(chǎn)業(yè)集團(tuán)首席技術(shù)官黃俊杰表示,，目前已對(duì)部分政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了“投喂”和“訓(xùn)練”，未來功能將不斷完善,。

山東臨沂基于政務(wù)云成功實(shí)現(xiàn)了DeepSeek本地化全棧部署,，并率先完成了“沂蒙慧眼”。該系統(tǒng)融合政府公共數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)畫像,，賦能企業(yè)融資增信,，目前已助力企業(yè)融資超過33億元。將DeepSeek接入“沂蒙慧眼”系統(tǒng)后,，創(chuàng)新了AI助手、智能報(bào)告生成和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能,，企業(yè)精準(zhǔn)畫像效率提升了60%,。

關(guān)于“AI越來越能干，是否意味著政務(wù)工作人員距離失業(yè)不遠(yuǎn)了”的觀點(diǎn),，深圳福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長高增并不認(rèn)同,。他認(rèn)為，AI不能單獨(dú)決策,，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“偏見”,。為防范倫理風(fēng)險(xiǎn)，福田區(qū)的70名數(shù)智員工都有自己的“監(jiān)護(hù)人”,，確保責(zé)任落實(shí),。

北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師吳沈括表示，盡管“AI數(shù)智員工”高效準(zhǔn)確,，甚至可以全天候服務(wù),，但不會(huì)完全替代現(xiàn)有政務(wù)工作人員。AI缺乏創(chuàng)造力,，在面對(duì)面交流中也無法替代真人在情感關(guān)懷和社會(huì)治理方面的獨(dú)特價(jià)值,。

清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國認(rèn)為，在目前場景下,，雖然AI可能對(duì)一些工作的環(huán)節(jié)有替代作用,，但更大規(guī)模取代政務(wù)工作人員尚需時(shí)日。

吳沈括指出,，人工智能的優(yōu)勢在于對(duì)海量數(shù)據(jù)的深度分析和對(duì)未來模型的精準(zhǔn)預(yù)測,。隨著人工智能的普及,，AI進(jìn)入政務(wù)系統(tǒng)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。然而,，這也會(huì)帶來數(shù)據(jù)安全,、隱私保護(hù)、技術(shù)性依賴和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)等問題,，需要審慎對(duì)待,。