最近,，關(guān)于國產(chǎn)大模型DeepSeek在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用新聞頻現(xiàn),。深圳市福田區(qū)一次性上崗70名基于DeepSeek開發(fā)的“AI數(shù)智員工”，公文審核時間縮短90%,，執(zhí)法文書初稿秒級生成,；江蘇鎮(zhèn)江完成DeepSeek的本地化部署并上線運(yùn)行，單日數(shù)據(jù)處理量相當(dāng)于全市公務(wù)員10年工作量總和,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，今年以來，已有超過12個省區(qū)市政府部門宣布開展DeepSeek大模型的相關(guān)應(yīng)用,。

近日,，上海召開了一場關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的內(nèi)部會議，政府相關(guān)部門,、業(yè)務(wù)處室和專家學(xué)者們圍繞這個話題進(jìn)行了討論,。上海近年來在這一領(lǐng)域進(jìn)行了一些探索，市數(shù)據(jù)局介紹,，上海政務(wù)領(lǐng)域主動擁抱人工智能,、大模型等新技術(shù),，依托“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”等平臺，積極探索人工智能應(yīng)用場景推進(jìn),，聚焦模型部署,、算力統(tǒng)籌、語料治理,、應(yīng)用部署和管理架構(gòu)等環(huán)節(jié),，有序推進(jìn)政務(wù)垂類模型研發(fā)，穩(wěn)妥推動應(yīng)用場景試點(diǎn)落地,。

一名長期從事政務(wù)服務(wù),、審批改革等方面工作的公務(wù)員表示，如果運(yùn)用得當(dāng),，這些技術(shù)會明顯提升工作效率,。科技發(fā)展迭代很快,，在安全的前提下,，需要緊跟步伐。市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步將通過持續(xù)開放政務(wù)場景,，助力政務(wù)大模型訓(xùn)練落地。

復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院教授,、數(shù)字與移動治理實(shí)驗(yàn)室主任鄭磊認(rèn)為,，以DeepSeek為例，其技術(shù)特性與我國數(shù)字政府建設(shè)的需求較為契合,。相比此前問世的ChatGPT,，DeepSeek的成本顯著降低，且在中文場景有較好的理解和推理能力,。進(jìn)一步訓(xùn)練后可以更準(zhǔn)確地理解各類行政術(shù)語,、政策文件和民眾訴求中蘊(yùn)含的語義差異，讓數(shù)字政府更有溫度,、更接地氣,。更重要的是，在涉及敏感政務(wù)數(shù)據(jù)時,，傳統(tǒng)的云端部署模式往往面臨安全風(fēng)險,，而DeepSeek模型能支持完全的本地化部署，構(gòu)建起物理隔離的安全屏障,，消除數(shù)據(jù)外泄的隱患,。

DeepSeek等大模型的應(yīng)用還有望改變公眾與政府部門間的交互方式。鄭磊回憶,，ChatGPT面世之初,，自己參加聯(lián)合國舉辦的電子政務(wù)會議時,，有專家提出未來人機(jī)交互的界面將不再是網(wǎng)站,，而是對話,。在他看來，大模型可以更準(zhǔn)確地把握用戶的實(shí)際需求,，有助于將群眾的口語化表達(dá)更準(zhǔn)確地匹配到相應(yīng)的政策與服務(wù)事項(xiàng),，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)指引，解決“群眾問不到位,、部門答非所問”的痛點(diǎn),。

也有不少業(yè)內(nèi)人士與專家學(xué)者提醒，盡管近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛,，但其在知識精確性,、邏輯推理嚴(yán)謹(jǐn)性等方面仍存在技術(shù)局限，人工智能“幻覺”時有發(fā)生,，一旦在政務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)政策內(nèi)容的編造,，后果可能比較嚴(yán)重。同時,，在高質(zhì)量公共數(shù)據(jù)集和語料庫的建設(shè)與供給上,，也還存在不少體制機(jī)制方面的障礙。

鄭磊認(rèn)為,，技術(shù)歸根到底仍是“賦能者”而非“決定者”,，關(guān)鍵還要堅(jiān)持管用為王，技術(shù)上可能的不一定在組織上可行或社會上可接受,。要避免一味追求技術(shù)領(lǐng)先或概念創(chuàng)新,，不顧實(shí)際需求盲目跟風(fēng)，最終淪為“數(shù)字炫技”,，帶來新一波“大模型上的形式主義”,。要做好技術(shù)判斷與價值判斷，在數(shù)字政府建設(shè)中讓大模型從趁熱“接入”走向深度“嵌入”,。