近日,,安徽黃山風(fēng)景區(qū)遭遇連續(xù)降雪,,登山步道積雪嚴(yán)重,游客們?cè)谙律綍r(shí)面臨極大困難。視頻顯示,,許多游客因擔(dān)心摔倒而選擇坐在臺(tái)階上挪動(dòng)下山,有些站不穩(wěn)的游客則失控滑下,,甚至差點(diǎn)滑出步道,,場(chǎng)面十分驚險(xiǎn)。景區(qū)建議游客穿冰爪可以正常行走,,但實(shí)際情況并不樂觀,。
從現(xiàn)場(chǎng)情況看,黃山風(fēng)景區(qū)步行臺(tái)階上積雪深厚,,游客輕則寸步難行,,重則驚險(xiǎn)摔倒,極易受傷,。2025年2月19日14時(shí)59分,,警方接到報(bào)警稱有游客失聯(lián),目前多方力量正在全力搜尋,。該游客失聯(lián)是否與連日降雪有關(guān)尚待查明,。據(jù)悉,2月16日至22日,,黃山風(fēng)景區(qū)累計(jì)降雪達(dá)到37.6毫米,。
面對(duì)安全隱患,,黃山風(fēng)景區(qū)未清除步行臺(tái)階上的積雪結(jié)冰,仍開門迎客,??头忉屨f穿戴冰爪等防雪裝備可以正常登山,滿足部分游客欣賞雪景的需求,。然而,,冰爪適用場(chǎng)景有限,只適用于平滑的冰雪路面,,且使用不當(dāng)仍有滑倒風(fēng)險(xiǎn),。黃山風(fēng)景區(qū)的步行臺(tái)階陡峭且多為石頭臺(tái)階,不完全適合使用冰爪,,因此“穿冰爪可正常行走”存在隱患,,“建議雪化了再來”未必能說服所有游客。
從安全角度來看,,黃山風(fēng)景區(qū)采取封山措施是最理想的選擇,。然而景區(qū)并未封山,可能出于對(duì)門票收入的考慮,。黃山風(fēng)景區(qū)旺季全票每張190元,,淡季每張150元,封山意味著收入減少,。根據(jù)《旅游法》第七十九條,,旅游經(jīng)營者應(yīng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件并制定應(yīng)急預(yù)案。顯然,,景區(qū)臺(tái)階積雪結(jié)冰不具備安全生產(chǎn)條件,,一旦游客受傷將損害景區(qū)形象。
事件引發(fā)關(guān)注后,,景區(qū)決定臨時(shí)關(guān)閉云谷寺至白鵝嶺游步道,,并繼續(xù)關(guān)閉北大門松谷庵至清涼臺(tái)游步道。這是履行安全保障責(zé)任的一部分,,但臨時(shí)關(guān)閉的范圍是否包括所有存在安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域還需進(jìn)一步觀察,。為了最大化保障游客安全,所有存在安全隱患的區(qū)域都應(yīng)關(guān)閉,。同時(shí),,因服務(wù)區(qū)域縮小,景區(qū)門票也應(yīng)適當(dāng)打折,,以避免游客吃虧,。