天價(jià)流量費(fèi)3000元,！中國(guó)移動(dòng)“吸血”銀發(fā)族？高額賬單引發(fā)質(zhì)疑

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2025-02-25 09:21:33 通信瞭望

天價(jià)流量費(fèi)3000元,！中國(guó)移動(dòng)“吸血”銀發(fā)族,？最近金價(jià)上漲，13克黃金的價(jià)值可以換一部高檔手機(jī)或34G流量,。山東一位大學(xué)生小陶更換了雙卡雙待的新手機(jī)后,，由于設(shè)置錯(cuò)誤使用了沒(méi)有流量的聯(lián)通號(hào)卡上網(wǎng)，短短幾天內(nèi)就產(chǎn)生了超過(guò)34G的流量,，欠費(fèi)8700元,，加上違約金，總費(fèi)用超過(guò)了萬(wàn)元,。這讓人感到震驚,。

旁觀者認(rèn)為這種情況像是被割韭菜。每1G流量費(fèi)用高達(dá)258元,，遠(yuǎn)高于正常水平,。這種高額費(fèi)用讓許多人感到困惑和不滿。因此,，在使用雙卡雙待手機(jī)時(shí),，用戶需要檢查上網(wǎng)卡設(shè)置，以避免遭遇“流量刺客”,，導(dǎo)致資費(fèi)和流量齊飛,。如果運(yùn)營(yíng)商提醒服務(wù)不到位，違約金會(huì)迅速累積,，一般人很難承受這種突如其來(lái)的巨額費(fèi)用,。

有人自稱是工作人員聯(lián)系了小陶,，提出將欠款匯入她的賬戶用于繳費(fèi)。即使賬單結(jié)清了,，問(wèn)題仍未解決：為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,？難道系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，既沒(méi)有發(fā)送提醒也沒(méi)有因欠費(fèi)停機(jī),？如果類似情況再次發(fā)生,，運(yùn)營(yíng)商是否還會(huì)采取同樣的解決方式？這些問(wèn)題仍然懸而未決,。

從4G到5G,，網(wǎng)速越來(lái)越快，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多,，包括直播帶貨,、娛樂(lè)消費(fèi)、在線授課,、移動(dòng)支付等,。不知不覺(jué)中，人們消耗的流量越來(lái)越多,，及時(shí)獲取資費(fèi)情況變得尤為重要,。

小陶的情況并非個(gè)例。廣東的胡女士七年前為孩子辦理了聯(lián)通卡,，盡管孩子很少使用流量,，但每月的流量費(fèi)卻高達(dá)400到600元不等。她想查清楚原因,，但被告知只能查詢近半年的流量明細(xì),。多年來(lái)，她從未收到過(guò)任何電話或短信提醒,，這讓她非常無(wú)奈,。

近年來(lái)，“天價(jià)流量費(fèi)”事件頻發(fā),。用戶通常會(huì)優(yōu)化組合自己的流量套餐,，以避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。提醒服務(wù)的缺失不僅延遲了用戶止損的時(shí)機(jī),，還增加了違約金,，影響了用戶體驗(yàn)。三大運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶群體,，截至2024年,，累計(jì)5G套餐/網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到11.93億戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商不僅要優(yōu)化產(chǎn)品吸引新老用戶,，還要不斷改進(jìn)服務(wù),，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓用戶能夠明白查詢,、自由選擇,、放心消費(fèi)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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