天價流量費3000元,！中國移動“吸血”銀發(fā)族,？高額賬單引發(fā)質疑

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2025-02-25 09:21:33 通信瞭望

天價流量費3000元,！中國移動“吸血”銀發(fā)族,？最近金價上漲，13克黃金的價值可以換一部高檔手機或34G流量,。山東一位大學生小陶更換了雙卡雙待的新手機后,，由于設置錯誤使用了沒有流量的聯(lián)通號卡上網(wǎng)，短短幾天內就產(chǎn)生了超過34G的流量,，欠費8700元,，加上違約金，總費用超過了萬元,。這讓人感到震驚,。

旁觀者認為這種情況像是被割韭菜。每1G流量費用高達258元,，遠高于正常水平,。這種高額費用讓許多人感到困惑和不滿。因此,，在使用雙卡雙待手機時,，用戶需要檢查上網(wǎng)卡設置，以避免遭遇“流量刺客”,，導致資費和流量齊飛。如果運營商提醒服務不到位,，違約金會迅速累積,，一般人很難承受這種突如其來的巨額費用。

有人自稱是工作人員聯(lián)系了小陶,，提出將欠款匯入她的賬戶用于繳費,。即使賬單結清了，問題仍未解決：為什么會出現(xiàn)這種情況,？難道系統(tǒng)出現(xiàn)了故障,，既沒有發(fā)送提醒也沒有因欠費停機？如果類似情況再次發(fā)生,，運營商是否還會采取同樣的解決方式,？這些問題仍然懸而未決。

從4G到5G,，網(wǎng)速越來越快,，網(wǎng)絡應用場景也越來越多，包括直播帶貨,、娛樂消費,、在線授課,、移動支付等。不知不覺中,，人們消耗的流量越來越多,，及時獲取資費情況變得尤為重要。

小陶的情況并非個例,。廣東的胡女士七年前為孩子辦理了聯(lián)通卡,，盡管孩子很少使用流量，但每月的流量費卻高達400到600元不等,。她想查清楚原因,，但被告知只能查詢近半年的流量明細。多年來,，她從未收到過任何電話或短信提醒,，這讓她非常無奈。

近年來,，“天價流量費”事件頻發(fā),。用戶通常會優(yōu)化組合自己的流量套餐，以避免產(chǎn)生額外費用,。提醒服務的缺失不僅延遲了用戶止損的時機,，還增加了違約金，影響了用戶體驗,。三大運營商擁有龐大的用戶群體,，截至2024年，累計5G套餐/網(wǎng)絡用戶達到11.93億戶,。在激烈的市場競爭中,，運營商不僅要優(yōu)化產(chǎn)品吸引新老用戶，還要不斷改進服務,，增強用戶體驗,，讓用戶能夠明白查詢、自由選擇,、放心消費。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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