上海一“盒馬超市”被立案調(diào)查 食品質(zhì)量問題引關(guān)注
近日，網(wǎng)友吳女士在社交平臺發(fā)帖稱,，在盒馬X會員店上海高青路店購買的冷凍大餛飩中嚼到異物,，吐出后發(fā)現(xiàn)是一整只蟑螂,。吳女士提供的產(chǎn)品包裝圖顯示,，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”,，品牌標注為盒馬MAX,，生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司,。吳女士回憶，她在2月4日購買了這盒冷凍大餛飩,，但在2月14日食用時發(fā)現(xiàn)了這只蟑螂,。這一事件對她造成了極大的身心損害，導致她幾天內(nèi)無法正常飲食,，看到食物就想嘔吐,。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即撥打了盒馬客服電話以及12345進行投訴,。當天晚上,，盒馬工作人員便與她聯(lián)系并約定上門處理。
次日,，三位自稱負責盒馬售后、生鮮和品控的負責人來到吳女士家中,，提出了相關(guān)解決方案,，但吳女士并未同意。
上海市市場監(jiān)督管理局工作人員表示,，已經(jīng)立案調(diào)查此事,，并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函，目前正在調(diào)查中,。同時,，無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局也確認收到相關(guān)投訴，正在辦理中。
對此,，網(wǎng)友們議論紛紛,。有人表示相信盒馬，希望這只是個例,；也有人認為應以事實為準,，責任方應當承擔相應責任。此外,，黑貓投訴平臺上也有超過1萬條投訴涉及盒馬,。
此前，盒馬X會員店也曾因商品質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注,。2024年第一季度,，盒馬連續(xù)被曝售賣假貨，品控問題頻現(xiàn),。3月初,，自媒體博主“B太”發(fā)布視頻稱，有粉絲在盒馬X會員店買到疑似蘭蔻菁純套盒假貨,。4月,，上海市民張小姐在盒馬X會員七寶店購入的大牌化妝品也被多個平臺鑒定為假貨。盡管張小姐要求“假一賠三”,，但盒馬客服僅表示可以退款處理,，未正面回應產(chǎn)品真假問題。盒馬相關(guān)工作人員則表示,，如果存在問題,，經(jīng)銷商應負主要責任。
法律專家指出,，作為一家商超賣場,，盒馬有責任確保其出售的商品質(zhì)量和來源。盒馬X會員店是盒馬旗下的倉儲量販式會員制商店,，需要購買會員才可進入,。
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