山東發(fā)布個人信息保護報告揭示信息泄露嚴(yán)峻形勢

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2025-03-04 19:07:51 大眾日報

3月3日上午，山東省消協(xié)召開媒體通氣會,，發(fā)布山東家裝家居消費和個人信息保護消費體驗調(diào)查報告,。

報告顯示，隨著居民生活水平的提高,，對家裝家居品質(zhì)和個性化的需求日益增長,。在調(diào)查過程中，超過70%的消費者表示在裝修前會進行詳細的規(guī)劃和預(yù)算制定,，但實際裝修過程中,，約40%的消費者出現(xiàn)了預(yù)算超支的情況，主要原因包括裝修材料價格波動,、增項過多以及設(shè)計變更等,。

在裝修風(fēng)格選擇上，簡約現(xiàn)代風(fēng)格依然最受青睞,，占比達45%,，新中式和北歐風(fēng)格也緊隨其后。而在裝修方式的選擇上,，選擇裝修公司全包的消費者占比35%,，半包的占比30%，自己找工人裝修的占比25%,，還有10%的消費者選擇了全屋定制,。消費者在裝修過程中遇到了諸多問題。超過50%的消費者反映裝修公司存在工期拖延的情況,，平均拖延時長在15-30天,；約30%的消費者認為裝修質(zhì)量存在瑕疵，如墻面不平,、地板空鼓等,；20%的消費者遭遇了裝修合同不規(guī)范，存在模糊條款,，導(dǎo)致后期維權(quán)困難,。對于家裝家居的環(huán)保問題，消費者關(guān)注度極高,，90%以上的消費者表示會優(yōu)先選擇環(huán)保認證的材料和產(chǎn)品，但市場上環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，讓消費者難以辨別,。

《山東省個人信息保護消費體驗調(diào)查報告》指出，當(dāng)前個人信息保護形勢嚴(yán)峻,。超過85%的消費者表示曾遭遇過個人信息泄露,，其中電商平臺,、快遞物流、線下商家是信息泄露的主要源頭,。從泄露信息類型來看,，姓名、電話號碼,、家庭住址最為常見，占比均超過70%,。

在網(wǎng)絡(luò)消費場景中，70%的消費者在使用APP時,，會遇到APP過度索取個人信息的情況,，如一些并不需要定位功能的APP卻要求獲取位置信息,，部分APP甚至在用戶不同意某些授權(quán)時就無法正常使用,。約60%的消費者表示,，在注冊各類賬號時，相關(guān)隱私政策冗長復(fù)雜,，難以理解,，超過50%的消費者表示從未仔細閱讀過這些政策就直接勾選同意,。在遭遇個人信息泄露后，僅有30%的消費者選擇采取措施維權(quán),，主要原因是缺乏有效證據(jù)、維權(quán)成本過高以及不清楚維權(quán)途徑,。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，消費者對個人信息保護的意識雖有提升,，但仍需加強，如僅有40%的消費者會定期清理手機緩存,、關(guān)閉不必要的APP權(quán)限等,。此外,，消費者對于個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)的知曉率較低,，僅有25%的消費者能準(zhǔn)確說出3條以上與個人信息保護相關(guān)的法律條款。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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