無論是網(wǎng)絡(luò)購物、外出就餐還是住宿、旅行,，很多人都習(xí)慣在消費前先上網(wǎng)查看商品評價,。然而,，好評如潮的評論區(qū)里隱藏著不少貓膩，而且越來越離譜。有的餐館通過贈送小吃、飲料誘導(dǎo)顧客給出五星好評,，甚至菜還沒進嘴，好評已經(jīng)給出,；有的服裝在不同平臺售賣,，不同的顧客“買家秀”卻如克隆一般,。

吃川菜，給好評贈冰粉,；吃云南菜,，寫好評送鮮花餅；吃烤肉,，刷好評送石鍋拌飯……外出就餐時,，先打開手機查看餐館評價已成為很多消費者的習(xí)慣，但一些商家通過贈送小吃,、飲料、菜品等方式,，誘導(dǎo)消費者給出五星好評,。市民崔女士在一家東北飯館吃鐵鍋燉時，服務(wù)員說曬圖給好評可以送飲料,。當(dāng)時鍋中的菜還沒熟,，連鍋蓋都沒打開。最終,，崔女士在服務(wù)員的建議下拍下了一張緊閉鍋蓋的鐵鍋,，并將好評用語及照片傳到了網(wǎng)上。雖然后來吃到的菜味道很一般,，但也不好意思改評價了,。另外，市民趙先生帶孩子到地壇附近一家飯店就餐時,，被服務(wù)員勸導(dǎo)好評送飲料,、小甜品。趙先生稍一猶豫,，服務(wù)員立刻說,，“您不會寫的話，我直接幫您寫吧,?！彪S后，服務(wù)員接過趙先生的手機,，只用了大約兩分鐘,，文字評價加曬圖就都弄好了。

記者在采訪過程中還發(fā)現(xiàn),，一些網(wǎng)購平臺的評論區(qū)中,，不同買家發(fā)布的好評，使用的配圖卻如“克隆”般一模一樣,。例如,，在一網(wǎng)購平臺上,，“季妃旗艦店”和“卡拉爾貝齊旗艦店”這兩家不同的店鋪，售賣同款藍色吊帶長裙套裝,。令人意外的是,，不光“賣家秀”中的商品圖雷同，就連評論中的不少“買家秀”也如同復(fù)制粘貼一般,。一位網(wǎng)友在社交平臺上表達了對這種“一眼假”式好評的不滿,。

在一些購物平臺，商品評價以具導(dǎo)向性的標(biāo)簽形式呈現(xiàn),。例如,，好評標(biāo)簽以鮮亮色彩示人，且占據(jù)顯眼位置,，而差評標(biāo)簽則常被設(shè)置為不起眼的灰色,。此外，還有利用人為排序等方式來弱化中差評的現(xiàn)象,，消費者如無足夠耐心翻看全部評論,，恐怕很難了解商品評價的全貌。例如,，在一家名為“喜事迎”的店鋪內(nèi),，該店鋪銷量排名首位的為一款3D口罩，頁面顯示付款人數(shù)達“2萬+”,。商品評價首頁,，好評按鈕后顯示有“1000+”的數(shù)字，而差評按鈕后沒有顯示任何數(shù)字,。展示出來的評價信息并非按照時間排序,，足足翻看了100多條評價，無一例外都是好評,。

有時,，好評中顯示出的評價內(nèi)容和照片卻與商家鏈接中的商品毫無關(guān)聯(lián)。記者在一家名為“山東網(wǎng)店童裝店”的網(wǎng)上店鋪內(nèi)搜索到一款擁有“7000+評論”的寬齒梳子,。但有買家評論中貼出的是一套兒童衣褲的照片,，并稱“衣服不錯”；另有買家評論稱“挺保暖”,，顯然并非針對梳子給出的評價,。另一款“4000+”評論的挖耳棉棒鏈接下，有曬圖電風(fēng)扇的,，有曬圖兒童植物“舒緩棒”的,；此外，牙刷鏈接下還可見到“內(nèi)褲嚴(yán)重掉色”的評價,，牙線鏈接下“款式對于矮個子的人真是太友好了”評價也同樣讓人費解,。

記者在采訪時發(fā)現(xiàn),，還有商家直接花錢“買下”顧客好評，也有商家雇人刷單換取虛假好評,。作為寶媽的張女士無意間通過掃碼返現(xiàn)的二維碼,，加入了刷單群。按照群主的說法,，只需每天動動手指“做任務(wù)”,，即可賺取金額不等的“零花錢”。張女士按照群主的指令,，前往指定商鋪購買商品,，并按照要求給出好評進行刷單。很快,，每單幾塊錢的傭金便轉(zhuǎn)入她的賬戶,。有的商家會真實發(fā)出快遞，但里面經(jīng)常就是一張紙,，或者價格低廉的小卡子等商品,。手把手教人刷好評及屏蔽差評的“攻略帖”比比皆是,。有商家在視頻中稱：“我上個月光發(fā)出去的好評紅包接近2000塊,。”

近期,，本市已出手規(guī)范“注水好評”或差評后置等誤導(dǎo)消費者行為,。市市場監(jiān)管局已公布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示與披露合規(guī)指引》。指引特別提出,，要對消費者的真實評價予以保護,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得編造、修改,、刪除,、屏蔽消費者的評價信息；不得采用將好評前置,、差評后置等誤導(dǎo)性方式展示信息,；不得不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評價。