上海曝光消費陷阱,!
瓜子,、花茶、小料,,兩元一份,,作為佐餐的小餐飲,不少人就餐時會點一份,,但如果經(jīng)營者把它強制作為必點項目,,藏在菜單里不醒目的位置,,讓不知情的消費者稀里糊涂地買了單,那就是違反了法律法規(guī),。
國際消費者權益日臨近,,上海市市場監(jiān)管局今天(3月13日)曝光一批侵害消費者權益典型案例,涉及侵犯個人信息,、小病大修、強制交易,、虛假宣傳,、計量作弊等違法行為。
當前,,掃碼點單已成為餐飲業(yè)普遍存在的服務方式,,這種便捷方式被一些不法經(jīng)營者利用,給侵害消費者合法權益的行為“打掩護”,。
上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店通過手機掃碼點餐系統(tǒng)為消費者提供點餐服務,,在未告知消費者的情況下,點餐系統(tǒng)自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子,、花茶,、小料”項目訂單,價格2元/份,,并設于點餐系統(tǒng)底部,,不易察覺。
消費者通過線下紙質(zhì)菜單點餐時,菜單中未展示“瓜子,、花茶,、小料”項目,服務員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下,,自行按就餐人數(shù)將上述項目加入點餐內(nèi)容,。
2024年7月1日實施的《消費者權益保護法實施條例》規(guī)定,經(jīng)營者不得利用技術手段,,強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務,,通過搭配、組合等方式提供商品或者服務的,,應當以顯著方式提請消費者注意,。
當事人構成強制或者變相強制消費者購買商品的行為,浦東新區(qū)市場監(jiān)管局對其作出責令改正違法行為并警告和罰沒1974元的行政處罰,。
上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強制交易案。
類似的“瞞騙”伎倆在有自動續(xù)費功能的會員服務中也存在,。
上海焰火網(wǎng)絡科技有限公司經(jīng)營一款名為“飛鳥下載器”的軟件,,2023年4月28日起,以“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”的形式對外銷售有自動續(xù)費功能的會員服務,。但在該會員服務自動續(xù)費日期前,,該公司未以顯著方式提請消費者注意,侵害了消費者的知情權和自主選擇權,。
崇明區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出責令改正和罰款8000元的行政處罰,。
上海焰火網(wǎng)絡科技有限公司未以顯著方式提醒消費者自動續(xù)費案,。
“種草”筆記是近年來興起的一種消費者通過社交媒體、電商平臺分享消費經(jīng)歷的方式,,一些商家卻把“種草”筆記當作違法宣傳的工具,。虛假“種草”形成的“信息繭房”使消費者難以獲取真實商品信息,不僅干擾消費選擇,,也擾亂市場秩序,。
2024年1月2日起,上海魚陌文化傳媒有限公司與電商平臺博主合作進行虛假交易,,發(fā)布虛假“種草”筆記,。當事人公司員工引導博主在其網(wǎng)店下單,憑訂單號將貨款通過微信轉還博主,。如博主根據(jù)當事人提出的要求在網(wǎng)店發(fā)布買家秀好評,、制作圖文“種草”筆記,當事人將額外支付傭金,。
自2024年1月2日至案發(fā),,當事人以上述形式進行虛假交易60單,涉及貨款及傭金共計7250.73元,,由博主制作“種草”筆記15篇,。
當事人編造用戶評價欺騙誤導消費者,閔行區(qū)市場監(jiān)管局對其作出罰款1萬元的行政處罰,。
上海魚陌文化傳媒有限公司虛假宣傳案,。
近期,,不少消費者接到大量AI語音電話推銷各種業(yè)務,對方能準確報出消費者的姓名、住址,、工作單位等信息,,消費者深受其擾。
楊浦區(qū)市場監(jiān)管局在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn),,上海代酷安商務咨詢有限公司從其他渠道收集20多萬條消費者個人信息,,在未向消費者明示收集信息的目的、方式和范圍且未征得消費者同意的情況下,,將上述信息導入其“斗星智能”系統(tǒng)中,。機器人語音AI外撥軟件按照當事人確定的話術模板,通過導入的電話號碼自動撥打語音電話,,推銷貸款業(yè)務,。
此外,當事人在未獲得上海銀行信貸中心委托的情況下,,以“上海銀行信貸中心”名義推銷業(yè)務,開展虛假宣傳,。
楊浦區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出責令停止違法行為,,并罰款30萬元的行政處罰。
上海代酷安商務咨詢有限公司虛假宣傳和侵犯消費者權益案。
一種“先享后付”的消費模式在預付費行業(yè)悄然興起,,但《財經(jīng)調(diào)查》欄目近期卻不斷接到消費者的反映,,他們遭遇的“先享后付”,并非像商家宣傳得那么完美,。
2024-12-16 01:37:23消費陷阱為了幫助消費者正確選擇保健食品并保護其合法權益,省市場監(jiān)管局提醒消費者在購買時需增強食品安全意識,,提高警惕,,防止受騙。保健食品屬于食品范疇,,并非藥物,,不能替代藥物治療疾病
2025-01-07 18:24:34遼寧發(fā)布保健食品消費提示深圳市消委會提醒消費者,年末時分,,一些商家以“積分清零”為由發(fā)送不明商城鏈接的短信,。消費者點擊這些鏈接后,會看到有高額積分余額可以兌換商品,,但通常仍需支付一定費用
2024-12-27 10:07:44年底警惕積分清零短信騙局近日,,央視《財經(jīng)調(diào)查》欄目曝光了不法商家以“絲”代“絨”的羽絨制品造假亂象,。諸如“7萬件羽絨服查出含絨量為0”和“造假兒童羽絨服兩月賣出6萬多件”等詞條登上各平臺熱搜
2024-11-28 11:13:00羽絨制品造假亂象曝光后