上海曝光消費陷阱,！

瓜子,、花茶、小料,，兩元一份,，作為佐餐的小餐飲，不少人就餐時會點一份,，但如果經(jīng)營者把它強制作為必點項目,，藏在菜單里不醒目的位置，讓不知情的消費者稀里糊涂地買了單,，那就是違反了法律法規(guī),。

國際消費者權益日臨近，上海市市場監(jiān)管局今天（3月13日）曝光一批侵害消費者權益典型案例,，涉及侵犯個人信息,、小病大修、強制交易,、虛假宣傳,、計量作弊等違法行為。

當前,，掃碼點單已成為餐飲業(yè)普遍存在的服務方式,，這種便捷方式被一些不法經(jīng)營者利用，給侵害消費者合法權益的行為“打掩護”,。

上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店通過手機掃碼點餐系統(tǒng)為消費者提供點餐服務,，在未告知消費者的情況下，點餐系統(tǒng)自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子,、花茶,、小料”項目訂單，價格2元/份,，并設于點餐系統(tǒng)底部,，不易察覺。

消費者通過線下紙質(zhì)菜單點餐時,，菜單中未展示“瓜子,、花茶、小料”項目,，服務員在未提請消費者注意或告知消費者的情況下,，自行按就餐人數(shù)將上述項目加入點餐內(nèi)容。

2024年7月1日實施的《消費者權益保護法實施條例》規(guī)定,，經(jīng)營者不得利用技術手段,，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務，通過搭配,、組合等方式提供商品或者服務的,，應當以顯著方式提請消費者注意。

當事人構成強制或者變相強制消費者購買商品的行為，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局對其作出責令改正違法行為并警告和罰沒1974元的行政處罰,。

上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店強制交易案,。

類似的“瞞騙”伎倆在有自動續(xù)費功能的會員服務中也存在。

上海焰火網(wǎng)絡科技有限公司經(jīng)營一款名為“飛鳥下載器”的軟件,，2023年4月28日起,，以“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”的形式對外銷售有自動續(xù)費功能的會員服務。但在該會員服務自動續(xù)費日期前,，該公司未以顯著方式提請消費者注意,，侵害了消費者的知情權和自主選擇權。

崇明區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出責令改正和罰款8000元的行政處罰,。

上海焰火網(wǎng)絡科技有限公司未以顯著方式提醒消費者自動續(xù)費案,。

“種草”筆記是近年來興起的一種消費者通過社交媒體、電商平臺分享消費經(jīng)歷的方式,，一些商家卻把“種草”筆記當作違法宣傳的工具,。虛假“種草”形成的“信息繭房”使消費者難以獲取真實商品信息，不僅干擾消費選擇,，也擾亂市場秩序,。

2024年1月2日起，上海魚陌文化傳媒有限公司與電商平臺博主合作進行虛假交易,，發(fā)布虛假“種草”筆記,。當事人公司員工引導博主在其網(wǎng)店下單，憑訂單號將貨款通過微信轉(zhuǎn)還博主,。如博主根據(jù)當事人提出的要求在網(wǎng)店發(fā)布買家秀好評,、制作圖文“種草”筆記，當事人將額外支付傭金,。

自2024年1月2日至案發(fā),，當事人以上述形式進行虛假交易60單，涉及貨款及傭金共計7250.73元,，由博主制作“種草”筆記15篇,。

當事人編造用戶評價欺騙誤導消費者，閔行區(qū)市場監(jiān)管局對其作出罰款1萬元的行政處罰,。

上海魚陌文化傳媒有限公司虛假宣傳案,。

近期，不少消費者接到大量AI語音電話推銷各種業(yè)務,，對方能準確報出消費者的姓名,、住址、工作單位等信息,，消費者深受其擾,。

楊浦區(qū)市場監(jiān)管局在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn),，上海代酷安商務咨詢有限公司從其他渠道收集20多萬條消費者個人信息，在未向消費者明示收集信息的目的,、方式和范圍且未征得消費者同意的情況下，將上述信息導入其“斗星智能”系統(tǒng)中,。機器人語音AI外撥軟件按照當事人確定的話術模板,，通過導入的電話號碼自動撥打語音電話，推銷貸款業(yè)務,。

此外,，當事人在未獲得上海銀行信貸中心委托的情況下，以“上海銀行信貸中心”名義推銷業(yè)務,，開展虛假宣傳,。

楊浦區(qū)市場監(jiān)管局對當事人作出責令停止違法行為，并罰款30萬元的行政處罰,。

上海代酷安商務咨詢有限公司虛假宣傳和侵犯消費者權益案,。