近年來，一種名為“車輛統(tǒng)籌”的服務(wù)逐漸從貨運(yùn)車輛領(lǐng)域擴(kuò)展到家庭自用汽車車主中，并被部分機(jī)構(gòu)包裝成“保險(xiǎn)”銷售,。這些機(jī)構(gòu)不僅以“人保”“平安”等字樣注冊公司混淆視聽,，還通過偽造保單、綁定維修廠,、拒賠失聯(lián)等手段形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),。

記者在天眼查平臺根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營車輛統(tǒng)籌的公司目前約2000家,，處于存續(xù)或開業(yè)狀態(tài)的不足1200家,，其中超過400家處于經(jīng)營異常狀態(tài)。這種看似“補(bǔ)位”的統(tǒng)籌服務(wù),，實(shí)際上卻頻現(xiàn)冒充“保險(xiǎn)”之名欺騙消費(fèi)者的情況,。

2024年7月，袁先生通過網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)識了一位國昌（深圳）交通安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司的銷售人員,，該銷售人員聲稱所銷為商業(yè)車險(xiǎn),，一年保費(fèi)約3400元。2024年末,，袁先生駕車時(shí)發(fā)生交通事故,，聯(lián)系國昌統(tǒng)籌業(yè)務(wù)員并至指定維修點(diǎn)維修車輛后，被告知國昌統(tǒng)籌未付維修款而不能取車,。袁先生多次聯(lián)系國昌統(tǒng)籌,，但屢遭拖延，最終墊付修車款并將相關(guān)單據(jù)發(fā)送給國昌理賠員后,，始終未獲回應(yīng),。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2021年12月,，已被列入經(jīng)營異常名錄,，多個(gè)聯(lián)系電話均無人接聽或提示“正在通話中”,。

在黑貓投訴、小紅書等社交平臺中,，已有多起關(guān)于這家公司的投訴,，主要集中在自稱“保險(xiǎn)”及拖延賠付,、退款困難等方面,。與保險(xiǎn)公司相比，此類公司的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力及資金安全性較低,，消費(fèi)者購買“安全統(tǒng)籌名義的保險(xiǎn)”存在多重風(fēng)險(xiǎn),。

實(shí)際上，車輛統(tǒng)籌并非保險(xiǎn),，而是運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部互助的一種形式,。每位成員繳納一定費(fèi)用，事故司機(jī)可從中獲取賠償,。銷售車輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的公司并非保險(xiǎn)公司,，其名稱一般為“汽車服務(wù)公司”或“運(yùn)輸服務(wù)公司”，注冊時(shí)無需保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),。車輛統(tǒng)籌不受國家金融監(jiān)管總局及《保險(xiǎn)法》的監(jiān)管,，僅受《合同法》約束，理賠能力不穩(wěn)定,，可能面臨資金不足,、拒賠或惜賠的情況。此外,，車輛統(tǒng)籌簽訂的是互助合同,，不具備保險(xiǎn)合同的法律效力。

消費(fèi)者易被混淆的關(guān)鍵點(diǎn)在于,，車輛統(tǒng)籌的名稱和業(yè)務(wù)流程與商業(yè)車險(xiǎn)高度相似,，且低價(jià)誘惑和宣傳誤導(dǎo)也導(dǎo)致消費(fèi)者誤以為是正規(guī)保險(xiǎn)。例如,，長沙的楊女士在被誤導(dǎo)的情況下購買了一份價(jià)格低廉的“保險(xiǎn)”,，后來才發(fā)現(xiàn)該“保單”上并無“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)單”字樣，而是顯示“安監(jiān)服務(wù)電子單”,。這種情況導(dǎo)致被混淆的消費(fèi)者在事故發(fā)生卻未獲賠付后,，頻繁向被“冒名”的保險(xiǎn)公司投訴。

多家保險(xiǎn)公司反饋稱,，發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)籌公司冒用公司品牌的情況,，但因相關(guān)詐騙主要通過線上溝通，取證困難,。眾安保險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，他們積極與消費(fèi)者溝通,，建議客戶立即通過支付渠道舉報(bào)收款方，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，此類詐騙業(yè)務(wù)不僅謀求車主的“保費(fèi)”，在發(fā)生事故后,，業(yè)務(wù)員通常會要求消費(fèi)者去指定維修廠進(jìn)行車輛維修,。維修差價(jià)成為統(tǒng)籌公司的主要利潤來源之一，小額理賠可能會賠償,，大額修理費(fèi)則會盡量拖延,。此前，車輛統(tǒng)籌主要針對營運(yùn)車輛投保難的問題,，但近年來營銷快速增長,，從貨運(yùn)車范圍向個(gè)人電車用戶拓展，引發(fā)大量投訴,。

消費(fèi)者協(xié)會在2024年投訴熱點(diǎn)分析中提及,，“車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)”投訴激增。天眼查網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,，篩選涵蓋“汽車統(tǒng)籌”字眼的公司共有1994家,，其中處于存續(xù)/開業(yè)狀態(tài)的共有1195家，經(jīng)營異常者達(dá)到452家,。一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示,，根源在于車輛風(fēng)險(xiǎn)保障不完善，需要保險(xiǎn)公司從產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行優(yōu)化,。

消費(fèi)者購買機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)時(shí),，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，繳費(fèi)前仔細(xì)核對投保單,，認(rèn)清保險(xiǎn)公司名稱和繳費(fèi)對象,，避免陷入統(tǒng)籌服務(wù)就是保險(xiǎn)的誤區(qū)。