低價(jià)引流作為一種常見(jiàn)的商業(yè)手段,本應(yīng)是消費(fèi)者享受實(shí)惠的契機(jī),,然而如今卻演變成許多商家掏空消費(fèi)者錢(qián)包的慣用套路,。
以影樓為例,“寶寶人生重要成長(zhǎng)紀(jì)念,,會(huì)員專享1399元攝影套餐,,前50名先到先得!”2024年12月,,某早教機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)群的這條消息吸引了新晉奶爸陳朋,。該套餐包含3張精修照、12張底片以及10寸擺臺(tái),,但實(shí)際拍攝時(shí),,套路逐一浮現(xiàn)?;瘖y師首先建議加購(gòu)299元的服裝頭飾,,攝影師則強(qiáng)調(diào)抓握特寫(xiě)的重要性。選片環(huán)節(jié),,選片師極力推銷近百?gòu)堈掌械拿恳粡?。最終,陳朋升級(jí)為2699元的套餐,,包含10張精修照,、25張底片,并附贈(zèng)下次到店拍攝享五折優(yōu)惠,。他坦言:“明知道被套路,,可看到女兒這些照片,還是忍不住掏錢(qián),?!?/p>
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示,,攝影服務(wù)投訴增幅顯著,主要源于低價(jià)引流“釣魚(yú)”營(yíng)銷以及底片歸屬糾紛等,。商家利用免費(fèi)或低價(jià)套餐吸引消費(fèi)者到店后,推銷高價(jià)產(chǎn)品,,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者知情權(quán),,擾亂正常市場(chǎng)秩序。
家電清洗領(lǐng)域也存在類似問(wèn)題,。“空調(diào),、冰箱,、洗衣機(jī),,三大件深度清洗僅需99元,專業(yè)團(tuán)隊(duì),,品質(zhì)保障!”今年1月,,長(zhǎng)春市民李楠看到這則廣告后預(yù)約了服務(wù),。兩名清洗人員上門(mén)后,逐步提出額外收費(fèi)項(xiàng)目:蒸發(fā)器清潔100元,、除味除菌套餐180元、洗衣機(jī)深度拆洗150元,。原本以為99元就能完成的清洗,,最終花費(fèi)529元。李楠表示,,再也不會(huì)輕信類似推銷。
業(yè)內(nèi)人士指出,,當(dāng)前家電清洗市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,,但行業(yè)規(guī)范程度參差不齊,。部分不正規(guī)清洗公司利用消費(fèi)者對(duì)家電清洗知識(shí)的欠缺和追求低價(jià)的心理,,先以低價(jià)引流,,再通過(guò)夸大問(wèn)題、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者增加服務(wù)項(xiàng)目,。
最近,不少“學(xué)生黨”和“上班族”被一臺(tái)打印機(jī)割了韭菜,?!鞍撞藘r(jià)促銷,還送1000頁(yè)免費(fèi)打?。 辈簧傧M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某品牌打印機(jī),。免費(fèi)贈(zèng)送的墨盒容量極小,,一般打印幾百頁(yè)就用完,。原裝墨盒價(jià)格較高,,彩色墨盒售價(jià)在150至200元之間,。此外,,后續(xù)打印需下載指定軟件,,軟件內(nèi)設(shè)有各種付費(fèi)項(xiàng)目。購(gòu)買(mǎi)者紛紛吐槽:“以為花九塊九撿到寶,,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是個(gè)坑,,簡(jiǎn)直就是付費(fèi)永動(dòng)機(jī)?!?/p>
北京市君澤君(長(zhǎng)春)律師事務(wù)所律師刁懷禹認(rèn)為,,部分商家在宣傳時(shí)模糊甚至隱瞞關(guān)鍵收費(fèi)信息,,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,。在“先低價(jià)引流,、后強(qiáng)制綁定、再二次收割”的這類情況里,,雖然存在界定模糊的灰色地帶,,但商家利用信息不對(duì)稱誘導(dǎo)消費(fèi)的行為明顯違背商業(yè)道德。作為消費(fèi)者,,應(yīng)警惕“先免費(fèi),、后收費(fèi)”的消費(fèi)陷阱。