3月15日,,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)通信行業(yè)電話營銷存在多種問題,,包括誘導(dǎo)升級(jí)和隱性扣費(fèi)等現(xiàn)象。
次日,,中國移動(dòng)回應(yīng)稱高度重視報(bào)道內(nèi)容,,并根據(jù)工信部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會(huì)議的要求開展自查,。若發(fā)現(xiàn)問題,公司將強(qiáng)化代理商管理,,嚴(yán)格管控電話營銷方式拓展業(yè)務(wù),,對違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰,直至解除合作,。此外,,還將開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng),聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問題,,確保相關(guān)問題得到明顯改善,。公司感謝媒體、客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督,承諾進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
同日,,中國電信表示高度重視報(bào)道,,已開展全面自查,。對于發(fā)現(xiàn)的問題將迅速整治,,持續(xù)強(qiáng)化營銷服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)對一線人員培訓(xùn)及代理商管理監(jiān)督,,嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為,,維護(hù)用戶權(quán)益。
中國聯(lián)通也發(fā)表聲明,,表示高度重視報(bào)道內(nèi)容,已開展全面自查,。針對發(fā)現(xiàn)的問題,,公司將嚴(yán)肅處理并舉一反三,立行立改,。同時(shí),,全面規(guī)范電話營銷行為,嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確,、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措,,保障用戶明明白白消費(fèi),提供高品質(zhì)服務(wù),,堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益,。
南方財(cái)經(jīng)2月17日電,三大運(yùn)營商午后持續(xù)走高,,午后中國聯(lián)通拉升觸及漲停,,成交近110億元,另外中國電信漲近5%,,中國移動(dòng)漲近1%
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