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三大運營商回應通信電話營銷報道 全面自查并整改

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2025-03-16 17:47:05  環(huán)球網(wǎng)

3月16日,，三大運營商針對通信電話營銷問題作出回應,。

中國移動表示高度重視新華社的相關報道,，并根據(jù)工信部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的要求,，立即開展了自查。對于發(fā)現(xiàn)的問題,，將堅決維護客戶利益,，逐一查擺并改進,。具體措施包括強化代理商營銷管理，嚴格管控電話營銷方式,，對違規(guī)渠道進行嚴厲處罰,，甚至解除合作。同時,，還將開展服務專項治理行動,，聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，確保相關問題得到明顯改善,。

中國移動感謝新聞媒體,、廣大客戶和社會各界的監(jiān)督，承諾將進一步加大監(jiān)督檢查力度,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。

中國電信也表示高度重視該報道，已開展全面自查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題將迅速整治,。公司將持續(xù)強化營銷服務規(guī)范，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監(jiān)督,，嚴肅懲處不規(guī)范行為,，切實維護用戶合法權益。

中國聯(lián)通同樣高度重視該報道,，已開展全面自查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題將嚴肅處理,，舉一反三，立行立改,。公司承諾全面規(guī)范電話營銷行為,，堅持以人民為中心，嚴格落實資費公示和二次確認等關鍵舉措,，保障用戶明明白白消費,，提供高品質(zhì)服務，堅決維護用戶合法權益,。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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