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三大運營商發(fā)文回應通信電話營銷 加強管理維護權益

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2025-03-16 21:33:57  環(huán)球網

3月16日,，三大運營商針對通信電話營銷問題作出回應,。

中國移動表示高度重視新華社的相關報道,，并根據工信部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的要求,，立即開展了自查,。對于發(fā)現的問題,，公司將堅持“客戶為根,，服務為本”的理念,，維護客戶利益,，逐一查擺并改進。公司將進一步強化代理商的營銷管理,，嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務的行為,，對違規(guī)渠道進行嚴厲處罰，直至解除合作,。此外,，還將開展服務專項治理行動，聚焦客戶投訴和自查發(fā)現的營銷不規(guī)范問題,，確保相關問題得到明顯改善,。

中國電信也表示高度重視報道內容，并已全面自查,。對于發(fā)現的問題,，將迅速整治，持續(xù)強化營銷服務規(guī)范,，加強對一線人員的培訓及代理商的管理監(jiān)督,，嚴肅懲處不規(guī)范行為，切實維護用戶合法權益,。

中國聯通同樣表示重視報道,，并已展開全面自查。對于發(fā)現的問題,，公司將嚴肅處理，舉一反三,，立行立改,，全面規(guī)范電話營銷行為。公司將堅持以人民為中心,，嚴格落實資費公示全面準確,、嚴格執(zhí)行二次確認等關鍵舉措,，保障用戶明明白白消費，提供高品質服務,，堅決維護用戶合法權益,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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