3月16日凌晨,工業(yè)和信息化部回應稱,,針對智能機器人撥打營銷騷擾電話,、虛商實名制要求落實不到位等問題,,該部高度重視,,立即組織相關地區(qū)通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調查處置,,責令基礎電信運營商關停涉事線路,,并對涉及個人數據信息的情況進行核查。此外,,還將持續(xù)采取措施,,強化對基礎電信運營商、虛擬運營商,、呼叫中心企業(yè)的監(jiān)督檢查,,嚴厲查處違法違規(guī)企業(yè),,加大曝光力度,,積極配合有關部門打擊網絡黑灰產業(yè)等違法犯罪行為,營造安全健康的信息通信消費環(huán)境,。
北京中銀律師事務所高級合伙人楊保全認為,,涉事企業(yè)相關人員利用技術抓取公民的姓名、電話,、住址等個人信息并出售,,可能構成侵犯公民個人信息罪。根據司法解釋,,利用網絡爬蟲技術竊取公民個人信息屬于非法獲取的典型手段,。若信息來源于履行職責或提供服務過程中(如運營商員工),將從重處罰,。如果行為人非法獲取,、出售或提供行蹤軌跡、通信內容等信息50條以上,,或其他個人信息5000條以上,,屬“情節(jié)嚴重”。違法所得5000元以上即屬“情節(jié)嚴重”,,5萬元以上屬“情節(jié)特別嚴重”,。若是將信息用于詐騙,、非法經營等犯罪活動,可直接認定為“情節(jié)嚴重”,。行為人還將承擔相應的行政及民事責任,。
頻繁撥打騷擾電話干擾他人生活,可能違反《治安管理處罰法》相關規(guī)定,,可處拘留或罰款,。若撥打騷擾電話基于非法獲取的手機號等個人信息,則符合侵犯公民個人信息罪的構成要件,?!睹穹ǖ洹芬?guī)定,任何組織或者個人不得實施以電話,、短信等方式侵擾他人的私人生活安寧的行為,。是否構成“侵擾”需結合行為性質、頻次,、主觀惡意及權利人反應等綜合判斷,。中介等機構未經同意的頻繁商業(yè)推銷可能構成違法。
被騷擾電話困擾的消費者可以向工信部,、網信辦或市場監(jiān)管部門舉報,,要求查處違法行為。也可以依據《民法典》起訴侵權方要求停止侵害,、賠償損失,。若信息泄露涉及詐騙等犯罪,可向公安機關報案,,推動刑事立案,。建議消費者保留騷擾電話錄音、短信截圖等證據,,通過“12321”網絡不良信息舉報平臺提交線索,。用戶若是接到較多騷擾電話,可以先致電運營商客服詢問解決辦法,,或是撥打12345熱線,,以及登錄所在地省級通信管理局官網反映情況。
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