律師解讀“獲客軟件”亂象竊取信息或涉罪

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2025-03-16 23:50:39 環(huán)球時(shí)報(bào)

3月15日晚，“3·15”晚會(huì)曝光了一些企業(yè)利用“獲客軟件”獲取大量精準(zhǔn)的個(gè)人信息數(shù)據(jù),，結(jié)合虛擬運(yùn)營商提供的大量“小號(hào)”,，以及外呼機(jī)器人的技術(shù)，幫助商家向手機(jī)用戶撥打營銷電話進(jìn)行“電銷”,。針對所涉問題,，工信部已連夜組織北京、上海,、廣東等地通信管理局進(jìn)行調(diào)查處置,。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，近一年里,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)了許多“精準(zhǔn)獲客”的商業(yè)廣告,，聲稱研發(fā)了全新的大數(shù)據(jù)獲客軟件。這些企業(yè)通過技術(shù)手段從各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和手機(jī)客戶端悄悄獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼,，并將用戶打上各種標(biāo)簽,，詳細(xì)標(biāo)注每個(gè)人的工作、生活,、交通,、學(xué)習(xí)、購物,、上網(wǎng)等習(xí)慣,。隨著標(biāo)簽不斷增加，每個(gè)人的畫像也更加具體,，公司將這些精準(zhǔn)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)在市場上銷售以牟取利益,。有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,，他們將掌握的個(gè)人信息隱藏在各行各業(yè)的企業(yè)信息內(nèi)，偽裝成公開信息銷售,，以此規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),。

同時(shí)，提供“外呼”業(yè)務(wù)的企業(yè)也在市場上活躍,，幫助商家撥打營銷電話,。使用人工智能機(jī)器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。為了逃避主管部門的封號(hào)和處罰,，這些公司購買虛擬運(yùn)營商提供的不需要實(shí)名認(rèn)證的“小號(hào)”,，并使用特殊軟件隱藏真實(shí)地址，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)被叫號(hào)碼屬地自動(dòng)匹配當(dāng)?shù)靥?hào)碼,，以此騙取用戶的信任,。

3月16日凌晨，工業(yè)和信息化部回應(yīng)稱,，針對智能機(jī)器人撥打營銷騷擾電話,、虛商實(shí)名制要求落實(shí)不到位等問題，該部高度重視,，立即組織相關(guān)地區(qū)通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置,，責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營商關(guān)停涉事線路，并對涉及個(gè)人數(shù)據(jù)信息的情況進(jìn)行核查,。此外,，還將持續(xù)采取措施，強(qiáng)化對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,、虛擬運(yùn)營商,、呼叫中心企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè),，加大曝光力度,，積極配合有關(guān)部門打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為，營造安全健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境,。

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