近年來(lái),，健身房,、美容美發(fā)店,、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域頻現(xiàn)糾紛,。為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，2025年3月14日,，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》,。

該解釋明確，收款不退,、丟卡不補(bǔ),、限制轉(zhuǎn)卡等“霸王條款”應(yīng)依法認(rèn)定無(wú)效。消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知經(jīng)營(yíng)者即對(duì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生效力,。對(duì)于不限服務(wù)次數(shù)的計(jì)時(shí)卡,，消費(fèi)者在轉(zhuǎn)讓時(shí)不應(yīng)違反誠(chéng)實(shí)信用原則，不能以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義讓多名消費(fèi)者行使本應(yīng)由一名消費(fèi)者行使的權(quán)利,，以規(guī)制濫用權(quán)利行為,，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益。

司法解釋還規(guī)定,，若經(jīng)營(yíng)者遷店給消費(fèi)者接受商品或服務(wù)造成明顯不便,、未經(jīng)消費(fèi)者同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人、出售不限消費(fèi)次數(shù)的計(jì)時(shí)卡卻不能正常提供服務(wù)等情況,，消費(fèi)者有權(quán)解除合同,。此外，消費(fèi)者因身體健康等自身客觀原因?qū)е吕^續(xù)履行合同對(duì)其明顯不公平時(shí),，也有權(quán)依法解除合同,。

針對(duì)“卷款跑路”行為,，本次司法解釋通過(guò)嚴(yán)肅追責(zé)予以打擊,。如果經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè)，既不按約定兌付商品或提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者退款申請(qǐng),，構(gòu)成欺詐的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；涉嫌刑事犯罪的,，應(yīng)將犯罪線索移送公安機(jī)關(guān),，依法追究刑事責(zé)任。消費(fèi)者還可以向有過(guò)錯(cuò)的商場(chǎng)場(chǎng)地出租者追責(zé),，防范無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者利用商場(chǎng)場(chǎng)地收款后逃債,。

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗表示，預(yù)付式消費(fèi)中信息不對(duì)稱問(wèn)題突出,，部分商家存在過(guò)度勸誘甚至欺詐營(yíng)銷(xiāo)行為,。因此，司法解釋明確了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者享有七日無(wú)理由退款的權(quán)利。具體來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金,。但為防止濫用無(wú)理由退款權(quán)利，規(guī)定如果消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已獲得過(guò)相同商品或服務(wù),，則不能七日無(wú)理由退款,。

最高人民法院民一庭庭長(zhǎng)陳宜芳進(jìn)一步解釋，北京,、江蘇等地已較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)行消費(fèi)者七日或十五日無(wú)理由退款,，效果較好。從法理依據(jù)看,，預(yù)付式消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類似,，存在較為突出的信息不對(duì)稱問(wèn)題，有的經(jīng)營(yíng)者過(guò)度勸誘,、重售卡輕服務(wù),，甚至欺詐營(yíng)銷(xiāo)、套路消費(fèi)者,。因此,，借鑒消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于七日無(wú)理由退貨的規(guī)定，明確七日無(wú)理由退款規(guī)則,，貫徹誠(chéng)信原則,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。