上千元水晶手串竟是玻璃做得 商家欺詐消費者(2)
水晶市場魚龍混雜,，有問題的遠遠不止這一家店鋪,。記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，累計超過5000條關(guān)于水晶的投訴，內(nèi)容多為以次充好,、虛假宣傳,、拒不退款等問題,。水晶市場的造假手段主要有兩種：一是用特制玻璃或廉價礦石冒充天然水晶,；二是對劣質(zhì)水晶進行“整容”，比如用放射線改色,、化學(xué)藥水泡洗后灌膠填補裂縫,。正規(guī)市場天然水晶合理溢價通常為3~5倍，有些商家以次充好,，真假產(chǎn)品之間的定價可以相差20倍,。
律師指出，此次事件中商家存在多項違法行為,，包括以次充好,、虛假宣傳、偽造鑒定證書,、拒不履行退換貨義務(wù)等,。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求賠償,，且賠償金額為購買商品價款的三倍。具體到本案，H女士可主張三倍賠償,，即3198元×3=9594元,，并要求退還貨款,。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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