顧客用餐目睹男童在杯中小便 店家處理不當(dāng)引發(fā)爭執(zhí)
3月17日,，杭州的唐女士反映在福緣居酒樓用餐時遇到了令人不悅的情況,。當(dāng)時她和朋友正在用餐,，看到隔壁桌一位家長讓小孩直接在喝茶的玻璃杯里小便，頓時沒了胃口,。更讓她氣憤的是，酒樓工作人員目睹了全程卻未及時制止,。
事件發(fā)生在3月13日中午,，唐女士為了招待外地來的朋友，一行六人來到福緣居酒樓用餐,。他們坐在一樓收銀臺斜對面的位置,。用餐過程中，唐女士注意到隔壁桌的小孩站在兒童椅上,，在喝水的玻璃杯中小便,。這個杯子并非一次性餐具，而是有塑封包裝,、重復(fù)使用的玻璃杯,。男童大約2歲左右，一起用餐的還有他的母親和兩位老人,。其中一位老人曾起身去拿垃圾桶,，但小孩的母親說不用，直接讓孩子尿在杯子里,。
由于距離很近,，收銀臺的工作人員看到了這一幕卻沒有第一時間制止。小便后的杯子一直放在桌上,，異味飄向唐女士這桌,，讓他們感到非常不適。唐女士叫來店員解決問題后,，工作人員質(zhì)問男童家長為何在杯中尿尿,，并告知飯店有廁所。家長解釋孩子憋不住了,，表示抱歉,。
隨后，唐女士要求換到包廂內(nèi)用餐,，并希望與負(fù)責(zé)人溝通,。她提出以餐費(fèi)打折或送果盤的方式道歉，但遭到老板拒絕，認(rèn)為他們在找麻煩,。雙方發(fā)生激烈爭執(zhí),，最終派出所民警介入調(diào)解。唐女士一行支付了全額316元餐費(fèi)后離開,，并向上城區(qū)市場監(jiān)督管理局反映了情況,。
3月18日，杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局證實(shí)了事件的發(fā)生,，并表示被污染的餐具已銷毀處理,。在市監(jiān)部門的協(xié)調(diào)下，福緣居酒樓負(fù)責(zé)人向唐女士表達(dá)了歉意,，并退還了當(dāng)天的餐費(fèi),。唐女士接受了致歉和退款，但拒絕了額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。
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