山姆超市又遭顧客投訴牛奶內(nèi)現(xiàn)飛蟲引發(fā)爭議

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2025-03-19 07:38:09 百家號

山姆超市又遭顧客投訴牛奶內(nèi)現(xiàn)飛蟲引發(fā)爭議,！近日，重慶一名消費者在山姆會員商店購買的一箱牛奶塑封內(nèi)發(fā)現(xiàn)多只黑色小飛蟲,，引發(fā)廣泛關注,。3月18日,，山姆會員商店重慶渝北門店工作人員表示，目前尚不了解相關情況,，具體解決方案將直接與消費者溝通,，暫不對外透露。

據(jù)消費者王女士介紹,，她于3月17日通過山姆APP下單,，在重慶渝北山姆會員商店購買了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶（德國進口，30盒200mL,，售價69.8元）,。收到貨后拆封時，她發(fā)現(xiàn)塑封包裝內(nèi)有多只黑色小飛蟲,，其中部分為活蟲,，正在爬動。王女士表示,，她家一直喝這款牛奶,，剛換包裝不久就遇到這種情況，讓她非常擔心。

發(fā)現(xiàn)問題后,，王女士第一時間拍攝取證并聯(lián)系山姆客服,。店方同意退貨，并安排騎手上門取貨,。騎手到場后再次拍照取證并取走商品,。然而，王女士對處理結(jié)果表示不滿,，她要求退貨并退一賠三,，但客服反饋只能退貨款并賠50元代金券。交涉過程讓她感到疲憊,，無奈之下只能暫時接受這個方案,。王女士希望商家加強品控，避免類似問題再次發(fā)生,。

3月18日,，記者登錄山姆APP發(fā)現(xiàn)，該款牛奶在重慶渝北區(qū)仍在正常銷售中,。對于自有品牌商品出現(xiàn)衛(wèi)生問題,，門店工作人員表示將安排專員跟進檢查，但截至發(fā)稿前尚未收到進一步回復,。山姆APP顯示,，此次涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣稱德國進口,，為“山姆飆升榜第四名”,。30瓶200mL的產(chǎn)品售價69.8元，平均每瓶牛奶售價2.33元,。商品信息顯示,，同款產(chǎn)品經(jīng)銷商為山姆（上海）投資有限公司，生產(chǎn)商為Arla Foods Deutschland GmbH,，Niederlassung Pronsfeld,，原產(chǎn)國為德國。

這并非山姆自有品牌牛奶首次被消費者投訴出現(xiàn)類似問題,。2024年9月,，深圳一名消費者曾向媒體反映，其在山姆購買的同品牌牛奶發(fā)現(xiàn)箱子明顯有泡過水的跡象,，而且牛奶盒表面有許多黑色蟲卵,。此外，3月13日,，山姆多批次牛奶疑似變質(zhì)問題也登上社交平臺熱搜,。多名消費者投訴稱,，其購買的“有機高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)絮狀物、發(fā)酸發(fā)苦等現(xiàn)象,。對此,，山姆方面回應稱，問題可能由蛋白質(zhì)在運輸顛簸或溫度變化中結(jié)塊,、水乳分離導致,，建議消費者不要飲用，并及時聯(lián)系售后處理,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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