以前,消費(fèi)者愿意在直播間下單,,除了商品本身,,更重要的是信任主播,。但一波又一波食品安全問(wèn)題曝光后,,這份信任正在被消耗,。主播們常在直播時(shí)宣揚(yáng)自己“嚴(yán)選”商品,,但實(shí)際上,,很多問(wèn)題食品在選品環(huán)節(jié)根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核,。食品安全問(wèn)題曝光后,,不少主播第一反應(yīng)是撇清關(guān)系,把責(zé)任推給供應(yīng)商,,進(jìn)一步損害了自身信譽(yù),。有些主播心存僥幸,覺(jué)得只要問(wèn)題不曝光,,消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)不了,,就算曝光了也能用賠償平息風(fēng)波,這導(dǎo)致食品安全問(wèn)題反復(fù)上演,。
直播帶貨行業(yè)發(fā)展太快,,食品供應(yīng)鏈變得復(fù)雜,食品安全問(wèn)題頻發(fā)是行業(yè)粗放式發(fā)展的必然結(jié)果,。要打破這一困局,,首先需要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,提高懲罰力度,。目前,,直播帶貨監(jiān)管存在漏洞,處罰較輕,。如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)加大處罰力度,,讓主播、品牌方和供應(yīng)鏈一同擔(dān)責(zé),,就能有效減少問(wèn)題發(fā)生,。其次,直播平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任,,對(duì)入駐的帶貨主播,、品牌商家進(jìn)行更嚴(yán)格審核,,并建立高效的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。最后,,消費(fèi)者也需要提升食品安全意識(shí),,不能只依賴主播推薦,要培養(yǎng)自己的判斷能力,,關(guān)注產(chǎn)品成分表,、查看相關(guān)檢測(cè)報(bào)告,盡量選擇有正規(guī)資質(zhì)的品牌,。
從董宇輝到辛巴,,從東方甄選到羅永浩,直播帶貨行業(yè)的食品安全問(wèn)題不斷曝光,,消費(fèi)者的信任一次次遭受挑戰(zhàn),。曾經(jīng)的“信任溢價(jià)”如今正演變成“信任危機(jī)”。主播們?nèi)绻徽湎ё陨砥放苾r(jià)值,,繼續(xù)抱著僥幸心理對(duì)待選品問(wèn)題,,最終只會(huì)淪為“流量泡沫”。而消費(fèi)者也不能被動(dòng)接受“服從性測(cè)試”,,要積極維護(hù)自身權(quán)益,,推動(dòng)行業(yè)朝著更健康的方向發(fā)展。食品安全不應(yīng)是一場(chǎng)豪賭,,而應(yīng)是一條不可觸碰的紅線,。