3月21日,,長(zhǎng)城汽車(chē)App團(tuán)隊(duì)發(fā)布致歉信,稱(chēng)由于云服務(wù)器通訊突發(fā)異常,,導(dǎo)致長(zhǎng)城汽車(chē)App及其旗下五品牌App部分功能失效,。技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速聯(lián)合云廠商展開(kāi)修復(fù)工作,,當(dāng)天10時(shí)30分,各App已恢復(fù)正常使用,。如果用戶(hù)此前登錄受阻,,可以嘗試重啟App或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新登錄。
故障發(fā)生于當(dāng)天9時(shí)30分,,多位用戶(hù)在使用長(zhǎng)城App進(jìn)行車(chē)輛操作時(shí)收到“503 Service Unavailable”的錯(cuò)誤提示,。車(chē)主們?cè)陂L(zhǎng)城汽車(chē)官方微博評(píng)論區(qū)反映,包括魏App,、坦克App在內(nèi)的多個(gè)應(yīng)用崩潰,,導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)App解鎖車(chē)門(mén),給用戶(hù)帶來(lái)了不便,。