楊國(guó)福就老鼠事件道歉 已賠付消費(fèi)者 全面整改重建信任
3月22日下午，楊國(guó)福官方就店內(nèi)出現(xiàn)老鼠一事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到，對(duì)于蘇州印象城店老鼠問題引發(fā)的公眾關(guān)切,，公司向消費(fèi)者及社會(huì)各界表示歉意。經(jīng)核查,，涉事門店已立即下架并銷毀全部食材,，停業(yè)接受全面消殺整改,，并全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門調(diào)查處理,。
食品安全是企業(yè)生命線,，此次事件反映出公司在加盟商日常監(jiān)管環(huán)節(jié)存在疏漏。為此,，公司采取了多項(xiàng)措施：事發(fā)兩小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者致歉并完成賠付,，對(duì)涉事門店實(shí)施停業(yè)處罰及封閉整改,；即日起重點(diǎn)徹查防鼠設(shè)施,、食材存儲(chǔ)及操作規(guī)范,，不合格門店立即停業(yè)；成立專項(xiàng)調(diào)查組加強(qiáng)對(duì)全國(guó)所有門店的監(jiān)管力度,，每月進(jìn)行食品安全培訓(xùn)和檢查,，完善管理制度；同步開通食品安全投訴專線,，承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理,，并主動(dòng)配合各地市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，定期邀請(qǐng)消費(fèi)者代表與媒體代表參與門店突擊檢查,，以透明化行動(dòng)重建信任,。
此前，3月18日,，江蘇蘇州有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,，楊國(guó)福麻辣燙一門店菜品區(qū)出現(xiàn)老鼠，引起廣泛關(guān)注,。3月21日晚,，蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局就此事發(fā)布情況通報(bào)，稱執(zhí)法人員已至該店開展現(xiàn)場(chǎng)檢查,，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令商家停業(yè),，并于當(dāng)日立案，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處置,。
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