三只羊月餅牛肉卷共退賠2777.85萬 整改與賠付進行中
合肥三只羊網絡科技有限公司于3月23日發(fā)布了關于停業(yè)整改情況的通報,。公司針對此前直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘膯栴}，向消費者,、粉絲,、社會公眾及媒體朋友們表示歉意。這些問題給消費者帶來了損失和傷害,，暴露出公司在經營管理中的突出問題,，公司對此負有不可推卸的責任。
在合肥市聯合調查組發(fā)布情況通報后,，公司立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組,，包括招商、選品,、品控,、核價、督查,、售后服務、退賠等7個專項小組,，全面進行排查和整改,。具體措施包括：
- 2024年10月11日，公司按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元,。 - 對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a品，目前已累計賠付2777.85萬元,，今后將繼續(xù)按照應賠盡賠原則,，執(zhí)行退一賠三標準，做好退賠工作,。 - 嚴格把關產品質量,，新篩選并簽約了3家第三方專業(yè)品控機構,，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導書,，嚴格把控產品質量,。 - 嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比,，提高準入門檻,，合作品牌壓減80%。 - 嚴格直播講解和主播管理,，設置多層審核環(huán)節(jié),，加強直播內容審查，確保賣點信息與產品信息的一致性和準確性,。制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》,，對違規(guī)主播及時清退、解約,。 - 嚴格售后服務標準,，開設專門售后服務賬號“三只羊網絡售后”，承諾對經認定的問題產品先行墊付退賠款,，提高消費者售后服務體驗,。
感謝大家對公司的批評、監(jiān)督和幫助,，公司將嚴格落實行業(yè)標準,，積極承擔并履行相應的法律義務和社會責任，用實際行動回饋大家的認可,、信任與支持,。
公司公布了社會監(jiān)督電話：4008686087 和郵箱：[email protected]，歡迎大家提出寶貴的意見和建議,。
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