“我們?cè)鞠胫诵萘顺鋈プ咦撸Y(jié)果不僅沒(méi)出成國(guó),，還搭上了幾千塊錢,。”近日,，嘉興平湖市的沈阿姨面對(duì)媒體,，難掩無(wú)奈與氣憤。她在國(guó)趣行旅游公司平湖分公司為自己和老伴報(bào)名了一個(gè)前往泰國(guó)的出境游團(tuán),，支付了7998元團(tuán)費(fèi),，聽說(shuō)是“隨時(shí)可以發(fā)團(tuán)”。然而期待中的旅程并未成行,，換來(lái)的卻是一張承諾還錢的“欠條”,。

老人報(bào)名出國(guó)游沒(méi)玩成被打欠條，旅游公司人去樓空僅留欠條,，多名市民遭遇相同困境

不僅如此,，這起“出國(guó)游變欠條”的事件,，并非沈阿姨一人獨(dú)遭不幸。據(jù)了解,，還有十多位市民和她一樣,，在同一家旅游公司報(bào)了類似的境外游產(chǎn)品，交了費(fèi)用后卻遲遲等不到出發(fā)通知,，最終等來(lái)的只有“公司經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)”的消息,。

旅游夢(mèng)碎,，公司關(guān)門人失聯(lián)

沈阿姨告訴記者，自己是在去年年底報(bào)的這個(gè)團(tuán),，當(dāng)時(shí)旅游公司工作人員宣傳稱這是“特價(jià)團(tuán)”,，報(bào)價(jià)不到8000元，包含往返機(jī)票,、酒店住宿和全程導(dǎo)游,，出發(fā)時(shí)間“靈活可選”，聽起來(lái)非常誘人,。她和老伴商量后,，認(rèn)為這是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，就一次性交清了團(tuán)費(fèi),。

起初,，旅游公司還會(huì)不時(shí)致電“催定出發(fā)日期”，顯得非?！胺e極”,。但到了今年年初，工作人員突然告訴她,，公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,，原定行程無(wú)法成行。隨后,，公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)手寫了一份欠條,，承諾“盡快退款”。

“當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)多想,，人家寫了欠條,，想必是打算慢慢還錢的?！鄙虬⒁陶f(shuō),。但問(wèn)題很快暴露出來(lái)——欠條遲遲兌現(xiàn)不了，負(fù)責(zé)人電話打不通,，公司門店也人去樓空,，再也聯(lián)系不上任何人,。

超十人被騙 退款遙遙無(wú)期

在沈阿姨維權(quán)的過(guò)程中，她意外地發(fā)現(xiàn),，和她有相似經(jīng)歷的并不少,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前至少有十余名市民曾在這家名為“國(guó)趣行旅游公司平湖分公司”的門店報(bào)名參團(tuán),，涉及金額從幾千元到上萬(wàn)元不等,，目的地多為泰國(guó)、新加坡等境外熱門線路,。

“我們是朋友介紹去的,，本來(lái)還覺(jué)得挺靠譜，誰(shuí)想到會(huì)被騙,?！绷硪晃皇芎φ邚埾壬f(shuō)，他和妻子一起報(bào)了雙人游,，交了9800元,，至今顆粒無(wú)收，“公司的人一開始還說(shuō)‘延遲一下’,，后來(lái)干脆直接失聯(lián),。”

面對(duì)突如其來(lái)的損失,，不少人表示自己并不懂得如何有效維權(quán),，一些老年人更是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱或維權(quán)能力較弱，只能干著急,。大家組建了一個(gè)微信群,，互相通報(bào)進(jìn)展，嘗試報(bào)案,、起訴,，但目前仍未有明確結(jié)果。

欠條不是“免死金牌” 及時(shí)報(bào)案是關(guān)鍵

針對(duì)這起事件,，法律人士表示,，旅游公司在收取費(fèi)用卻未能提供相應(yīng)服務(wù)，涉嫌違約乃至詐騙,。即便有手寫欠條,，也不能成為“推脫責(zé)任”的借口。如果公司負(fù)責(zé)人惡意“跑路”或有明顯轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為,，公安機(jī)關(guān)可依法介入調(diào)查,。

“這類案例很多時(shí)候涉及的金額看似不高，但集中起來(lái)就是不小的社會(huì)問(wèn)題,?！闭憬晃婚L(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的律師提醒,，消費(fèi)者在遭遇類似情況時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間保留好付款憑證,、合同協(xié)議,、欠條、聊天記錄等相關(guān)證據(jù),，并盡早向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，爭(zhēng)取通過(guò)法律手段追回?fù)p失。

此外,，旅游行業(yè)監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小型門店和分支機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查,，完善旅游預(yù)付款監(jiān)管制度，防止此類事件反復(fù)發(fā)生,。消費(fèi)者自身也應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī),、有口碑的旅游企業(yè),，避免被“超低價(jià)”誘惑沖昏頭腦。

旅游不能只看價(jià)格,，安全與保障更重要

“這次是給我們提了個(gè)醒,，哪怕是退休生活也不能盲目追求便宜?！鄙虬⒁陶f(shuō),，現(xiàn)在她唯一的希望，就是早日追回自己的血汗錢,。對(duì)于很多像她一樣的中老年人來(lái)說(shuō),，一次出境游不僅僅是一段旅程，更承載著生活的期許與夢(mèng)想,。但若是在毫無(wú)保障的承諾下進(jìn)行選擇,，這份期待很可能最終只會(huì)化為失望。

這起“報(bào)團(tuán)成空”的事件,，不僅是一起旅游糾紛,，更是一次關(guān)于老年人消費(fèi)權(quán)益的深刻提醒。在旅游服務(wù)日益多樣的今天,，如何加強(qiáng)監(jiān)管,、保障消費(fèi)者合法權(quán)益、遏制行業(yè)亂象,，亟待各方共同努力,。