四川全面推行“在線復(fù)議” 服務(wù)零距離(2)
為推動“在線復(fù)議”工作高質(zhì)量開展,，各級行政復(fù)議機構(gòu)將通過報刊雜志,、新聞客戶端、戶外大屏廣告等方式對外公布申請渠道,，發(fā)布教學(xué)短視頻和操作手冊,，解答群眾關(guān)心的問題。同時,，通過官方網(wǎng)站,、微信公眾號等鏈接“掌上復(fù)議”微信小程序和全國行政復(fù)議服務(wù)平臺，讓“在線復(fù)議”隨處可見,、觸手可及,。
各級行政復(fù)議機構(gòu)還將確保行政機關(guān)及時錄入系統(tǒng)，幫助群眾精準,、高效找準被申請人,。行政復(fù)議人員將充分利用線上服務(wù)功能，降低行政爭議解決成本,。針對老年人等特殊群體,，將安排專人提供指導(dǎo)服務(wù),，保障“在線復(fù)議”普惠均等。
各級行政復(fù)議機構(gòu)將安排專人接收在線申請,，確保工作日24小時內(nèi)響應(yīng),，并在法定期限內(nèi)處理相關(guān)材料。對于超期未辦結(jié)的案件,，一經(jīng)查實,，將啟動問責程序并將處理結(jié)果公開。不定期開展服務(wù)質(zhì)量評價,，切實提升服務(wù)質(zhì)量與水平,。
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