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小米SU7車主吐槽售后難 服務中心分布不均

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2025-03-29 09:49:12  紅星新聞

小米汽車迎來正式上市一周年，小米集團董事長雷軍在微博上感謝大家的支持,。然而,，隨著銷量的提升，小米汽車的售后服務問題逐漸顯現,。多位車主反映,，售后服務網點數量不足，跟不上銷量增長速度,。有上海車主表示維修需要排隊半個月,，許多省份只有省會城市設有售后服務中心。

小米SU7車主吐槽售后難

截至3月6日,，小米汽車已交付18萬輛,，計劃2025年交付35萬輛。但目前僅有33家服務中心開業(yè),。一位上海車主稱,，她嘗試預約售后，近14天內都已約滿,?？头ㄗh她在凌晨12點搶號，但她熬夜也沒能成功預約,。另一位湖北車主表示,，他為了更換尾燈和補漆，不得不往返700多公里到武漢進行維修,。

小米SU7車主吐槽售后難 服務中心分布不均

小米汽車的服務中心主要集中在省會和一線,、新一線城市。大部分省份只有不到4家服務中心,，且集中在少數幾個城市,。盡管供應緊張，客服仍然建議車主選擇官方授權的服務中心,，以確保享受質保政策,。小米汽車相關負責人表示，服務中心的拓展計劃每月調整,。

小米SU7車主吐槽售后難 服務中心分布不均

相比快速擴張的銷售門店,，小米汽車服務中心的開店進展緩慢。雷軍曾提到,，小米SU7上市11個月銷量超過32萬輛,，已經交付了18萬輛。小米汽車計劃到2024年年底逐步實現全國約80城的服務網絡覆蓋,，但實際進展并未達到預期,。截至2月28日,，僅33家服務中心開業(yè)。小米汽車已啟動服務中心招募,，要求合作伙伴具備主流新能源品牌授權服務中心或授權鈑噴中心經營經驗,。

汽車行業(yè)分析師劉昊指出，方便快捷和高質量的售后服務是車企的重要競爭力,。隨著銷量的提升,，小米汽車亟需加速鋪開售后網點。通過嚴格審核合作伙伴資質,、做好培訓并加強管理,，公開招募授權售后服務中心能夠滿足拓展售后服務網絡的需求。

(責任編輯：張蕾)
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