微博話題“用戶吐槽小米SU7 Ultra試駕雷軍秒道歉”登上熱搜,,引發(fā)廣泛關(guān)注,。社交平臺上流傳出一張聊天截圖,顯示一位用戶在群里反映試駕小米SU7 Ultra時遇到的問題,,并得到了雷軍的親自回復(fù)和道歉,。
該用戶表示,在小米亦莊超級工廠店試駕過程中,,整體服務(wù)尚可,,但停車場到展廳有300米的距離,需要乘坐擺渡電瓶車往返,。試駕結(jié)束后,,他準(zhǔn)備乘坐電瓶車返回停車場,卻被告知當(dāng)天沒有擺渡車了,,這種細(xì)節(jié)問題讓他感到不滿,。
昵稱為雷軍的人迅速回應(yīng),表示非常抱歉,,并承諾會立即安排改進(jìn),。經(jīng)搜索發(fā)現(xiàn),這位用戶昵稱為“杜宏字節(jié)跳動”,,疑似是抖音集團(tuán)人力資源副總裁杜宏,。有網(wǎng)友認(rèn)為,雷軍的這一舉動大大提升了好感度,。