60歲以上旅客乘火車更優(yōu)惠老年出行福利多

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2025-04-03 08:26:16 中國經(jīng)濟網(wǎng)

你聽說了嗎,？爸媽現(xiàn)在開始攢積分了,！從4月1日起,，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車,、國際列車）時，將獲得票面金額15倍的積分,，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍,。

火車站還為老年人出行提供了許多便利。老年旅客在安檢,、驗證身份和檢票時可以優(yōu)先通行,。進站時，老年旅客可以選擇愛心通道快速進站,，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證等相關(guān)證件,，配合車站工作人員。

車站售票窗口全部支持現(xiàn)金購票,，提供打印報銷憑證和行程信息提示單服務(wù),。鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪。年滿65周歲的老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時,，可以直接轉(zhuǎn)人工服務(wù),。

車站服務(wù)臺為老年旅客提供各種幫助。如有身體不適等情況,，可立即聯(lián)系車站服務(wù)臺,，服務(wù)臺備有常見藥物,、輪椅等物品,，能第一時間滿足老年旅客的需求。服務(wù)臺還為旅客提供咨詢服務(wù),，解答旅客在出行途中遇到的各種問題,，比如檢票口、衛(wèi)生間,、開水間位置,，檢票時間、候車區(qū)域等,。

年齡超過65周歲,、單獨乘車且行動不便的老年旅客可作為特殊重點旅客，在乘車前規(guī)定時間內(nèi)通過線上線下渠道向鐵路部門提出特殊重點旅客服務(wù)申請,。持鐵路有效車票的特殊重點旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站（App）,、鐵路暢行碼,、12306客戶服務(wù)熱線等線上渠道，或車站12306服務(wù)臺,、綜合服務(wù)中心和列車長等線下渠道提出預(yù)約申請,，預(yù)約時需提交相關(guān)出行信息、服務(wù)需求和有效證明材料,。旅客預(yù)約時限為開車前6小時至預(yù)售期內(nèi),。距離開車前不足6小時的，可到車站12306服務(wù)臺,、綜合服務(wù)中心現(xiàn)場提出申請,，辦理時限原則上不晚于開車前60分鐘。接到預(yù)約申請后,，鐵路部門將及時進行審核辦理并反饋受理情況,，符合條件的，按規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

特殊重點旅客申請成功后,，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù),，為特殊重點旅客出行提供便利,。在車站顯著位置統(tǒng)一設(shè)置了12306預(yù)約旅客會合點，車站工作人員會根據(jù)預(yù)約時間按時到達會合點,，服務(wù)旅客出行,。無論是貼心的指引還是便捷的設(shè)施，都讓老年旅客出行更安心,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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