宋清輝回應(yīng)擬被胖東來(lái)起訴堅(jiān)持言論自由權(quán)利(2)

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2025-04-07 00:22:48 極目新聞

2月4日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色,、過(guò)敏的情況,。同日,，胖東來(lái)回應(yīng)稱(chēng)已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組，并對(duì)該品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,。2月6日,，胖東來(lái)再次發(fā)布聲明，向顧客真誠(chéng)道歉,，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時(shí)間公示,。2月14日,，胖東來(lái)官方抖音號(hào)發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色,、過(guò)敏以及部門(mén)處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,，綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定,，胖東來(lái)銷(xiāo)售的女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。由于對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知不夠,，未按流程標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴,，給顧客造成傷害并引發(fā)負(fù)面輿論，胖東來(lái)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了免職和降級(jí)處理,，并給予顧客500元投訴獎(jiǎng),，承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。報(bào)告還指出,，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)情緒化感受,，傳播誤導(dǎo)性信息，讓眾多消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)品牌及該商品品牌產(chǎn)生質(zhì)疑,，導(dǎo)致其他零售商場(chǎng)陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠(chǎng)訂單被取消,。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”，提醒人們要有理性,，不能隨便放大自己的情緒,，要勇敢承擔(dān)責(zé)任，彼此友善尊重,，為了社會(huì)往更加美好的方向發(fā)展,。3月14日，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明,，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”,、“多次惡意投訴”、“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車(chē)”等言論純屬編造,，并曬出立案告知書(shū),，已就被誹謗一事報(bào)案。聲明還稱(chēng)自己沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，相關(guān)事件雖基于事實(shí),，但由于表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源,，對(duì)此真誠(chéng)道歉,，以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。

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(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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