宋清輝回應(yīng)擬被胖東來起訴 堅持言論自由權(quán)利(2)
2月4日,，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色,、過敏的情況,。同日,，胖東來回應(yīng)稱已成立專項調(diào)查小組,，并對該品牌系列產(chǎn)品進行下架處理,。2月6日，胖東來再次發(fā)布聲明，向顧客真誠道歉,，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時間公示。2月14日,，胖東來官方抖音號發(fā)布了長達53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色,、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》。報告顯示,，綜合三家檢測機構(gòu)檢測結(jié)果可以認定,，胖東來銷售的女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。由于對企業(yè)文化理念的認知不夠,，未按流程標準處理顧客投訴,，給顧客造成傷害并引發(fā)負面輿論，胖東來對相關(guān)責(zé)任人進行了免職和降級處理,，并給予顧客500元投訴獎,，承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費用。報告還指出,，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達情緒化感受,，傳播誤導(dǎo)性信息，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌產(chǎn)生質(zhì)疑,，導(dǎo)致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消,。
胖東來創(chuàng)始人于東來回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”，提醒人們要有理性,，不能隨便放大自己的情緒,，要勇敢承擔(dān)責(zé)任，彼此友善尊重,，為了社會往更加美好的方向發(fā)展,。3月14日，胖東來紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個小段”發(fā)布聲明,，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”,、“多次惡意投訴”、“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造,，并曬出立案告知書,，已就被誹謗一事報案。聲明還稱自己沒有任何運營團隊,，相關(guān)事件雖基于事實,，但由于表達情緒化，引起負面影響,，占用公共資源,，對此真誠道歉,，以后會更加謹言慎行。
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