廣州地鐵廣交會服務(wù)再升級 多舉措提升出行體驗(2)
除在14個站點設(shè)外卡POS機,，并在主要站點設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點,，廣州地鐵還升級改造琶洲,、新港東的TVM自動售票機,，新增了“拼音首字母查詢車站”、“英文全稱查詢車站”,、“當前站點熱門購票車站查詢”三種全新的購票模式,；琶洲站再新增1臺羊城通自助售卡充值一體機,。此外，廣州地鐵聯(lián)合高校招募多語種志愿者,，在重點站配備78臺同聲翻譯機,，為外商提供多語種咨詢服務(wù)；在琶洲,、新港東,、機場南、機場北,、廣州南等相關(guān)展館地鐵站及樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務(wù)指引》手冊供乘客領(lǐng)?。辉趶V州白云國際機場口岸,、琶洲港澳客運口岸等廣東省144小時過境免簽政策覆蓋的主要口岸將設(shè)置地鐵乘車信息宣傳點,，開展乘車碼推廣、地鐵出行宣傳引導等服務(wù),；完善智能客服中心問詢服務(wù),，豐富廣交會相關(guān)問詢信息數(shù)據(jù)庫；在新港東站增設(shè)智能寄存柜,，方便客商存放行李,。
廣交會期間，琶洲,、新港東將布置綠植和花藝微景觀,，設(shè)置“地鐵綜合服務(wù)區(qū)”，組建“明星服務(wù)隊”提供現(xiàn)場咨詢,、愛心服務(wù),、外語翻譯、票務(wù)導購等多元服務(wù),，琶洲站將設(shè)置主題休息區(qū),，為客商提供休息空間；更新琶洲,、新港東站“搭地鐵,、游廣州”線路指引立牌，制作“可取走式”指引卡供乘客領(lǐng)用,；同時,，以“花漾游花城”為主題，精選地鐵沿線賞花點及特色美食等信息,，制作地鐵文旅地圖,，可在琶洲、新港東站取用,，利用燈箱廣告在多個站點發(fā)布,，方便中外客商在春暖花開的季節(jié)循著“花路”搭地鐵游廣州,。
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