特斯拉未提先傷車主拒收定金難退協(xié)商僵局待解

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2025-04-11 22:36:44 華商網(wǎng)

韓先生在西安高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)特斯拉展點(diǎn)看中了一輛后驅(qū)版Model Y展車,，總價(jià)為23.99萬(wàn)元,。他當(dāng)場(chǎng)支付了1000元定金并約定次日提車,。然而當(dāng)晚運(yùn)輸過程中，車輛左側(cè)車門出現(xiàn)劃痕,。特斯拉銷售方提出優(yōu)惠8200元的解決方案或更換其他車輛，但韓先生認(rèn)為買的是新車，還沒開就變事故車,，維修費(fèi)也要大幾千,，而且他家在甘肅，不想再等一兩個(gè)月提車,。

特斯拉未提先傷車主拒收定金難退

由于不認(rèn)可特斯拉的解決方案,，韓先生要求退還1000元定金，卻被銷售人員告知“須上報(bào)北美總部審批”,。此后一年時(shí)間內(nèi),，因門店展點(diǎn)撤銷、工作人員離職等問題,，他的訴求陷入無(wú)人對(duì)接的狀態(tài),。為了處理此事，韓先生和特斯拉官方客服溝通了不下十次,，依舊未果,。期間，韓先生在其他門店重新訂購(gòu)了一輛特斯拉Model Y,，并且已經(jīng)提車,。

特斯拉未提先傷車主拒收定金難退協(xié)商僵局待解

直至2025年3月份，特斯拉方面表態(tài)“定金不退”,，原因是訂單到期,。韓先生認(rèn)為這不是自己的問題，于是驅(qū)車300多公里從甘肅平?jīng)龈拔靼灿懸f法,。4月9日,，韓先生前往西安錦業(yè)特斯拉中心，工作人員表示不清楚情況,，需要等待上級(jí)回復(fù),。

陜西蘭杜律師事務(wù)所姚文東律師表示，這一千塊錢定金特斯拉應(yīng)該退還給韓先生,。理由是客戶定的車是唯一的展車,，定車時(shí)狀態(tài)良好，是新車,。因?yàn)樘厮估脑驅(qū)е抡管嚀p毀,，這是銷售方履行合同過程中的錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。消費(fèi)者有權(quán)選擇接受或不接受銷售方提出的解決方案,。若消費(fèi)者不要車，應(yīng)退還定金,。

陜西其源律師事務(wù)所的張凈陽(yáng)律師也表示,，從法律角度分析，特斯拉應(yīng)退還定金,。根據(jù)《民法典》第五百八十七條,，收受定金方（特斯拉）因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行（交付瑕疵車）,，構(gòu)成根本違約，韓先生有權(quán)要求雙倍返還定金,。特斯拉以“訂單到期”抗辯缺乏依據(jù),，因其過錯(cuò)導(dǎo)致交易無(wú)法完成，且拖延處理存在明顯過失,。建議韓先生通過法律途徑主張權(quán)利,，可要求退還1000元并索賠維權(quán)損失。

特斯拉方面回應(yīng)稱,，客戶韓先生于2024年2月在其公司訂購(gòu)了一臺(tái)Model Y并繳納了1000元的第一筆付款,。后因工作人員失誤在交付前造成車輛漆面損傷，事發(fā)后第一時(shí)間聯(lián)系客戶說明情況,，但客戶認(rèn)為解決方案不達(dá)預(yù)期,，雙方未達(dá)成一致。不久后,，客戶自行在其他門店重新訂購(gòu)了一臺(tái)Model Y,。特斯拉購(gòu)車的第一筆付款系法律意義上的“定金”，在官方網(wǎng)站,、購(gòu)車合同等處均有明示,。今年3月收到客戶反饋后，積極進(jìn)行了內(nèi)部核實(shí),，并持續(xù)響應(yīng)客戶詢問,，希望能夠盡快達(dá)成一致妥善解決。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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