近年來,手機租賃行業(yè)迅速發(fā)展,,“以租代買”模式受到年輕人歡迎,,但消費投訴量也居高不下。一些消費者反映,在線上租賃平臺租手機不僅沒有體驗到經(jīng)濟便利,,還遇到了各種問題,,財產(chǎn)和個人信息安全都受到了侵害。
人人租平臺作為一家聲稱能提供穩(wěn)定,、高品質(zhì),、有保障的設備租賃服務的企業(yè),卻頻繁遭到用戶投訴,。許多消費者表示,,通過該平臺租用一年再買斷的費用遠高于市場價。例如,,一款官網(wǎng)售價為9999元的手機,,在支付了12期租金6502元后,仍需支付買斷款6296.1元,,總計12798.1元,,接近官網(wǎng)售價的1.27倍。然而,,商家進貨價低于官網(wǎng)售價,,實際利潤更高。
此外,,人人租宣稱“一機一驗”,,對每臺二手設備進行深度質(zhì)檢和品質(zhì)控制,但實際情況并非如此,。平臺工作人員透露,,發(fā)貨前平臺并不會進行任何檢測,商家可以虛標成色來牟利,,只要消費者不投訴就無所謂,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),入駐人人租的部分商家注冊地址查無此“司”,。這些商家在平臺上銷量可觀,,但實際上根據(jù)營業(yè)執(zhí)照上的地址根本找不到。最終記者在成都找到了一家入駐人人租的商家,,了解到所謂的租賃實際上是分期購買手機,,利率很高,商家每單利潤豐厚,。對于二手手機,,成色和價格完全由商家隨意決定,平臺不會干預或監(jiān)管,。
為了防止消費者中斷供或跑路,,平臺和商家會在出租的手機中安裝監(jiān)管鎖軟件,。如果消費者未按時交付分期租賃費用,平臺或商家可以遠程鎖死手機,。這種做法存在個人信息泄露隱患,,商家獲取消費者個人信息的目的在于威脅消費者按時繳納費用。
上海的姜女士因急需用錢接觸到了“租機貸”,,并被告知這種方式雖然審核寬松但利息較高,。她在“芒果商城”上租賃了一臺價值一萬元的手機,相當于借貸一萬元,,但平臺要求3個月內(nèi)付清12期租金共兩萬元,,年化利率高達400%。姜女士提交了大量隱私敏感信息并通過審核后,,手機被送到了某個手機市場變現(xiàn),。最終她只拿到5900元,還需支付手續(xù)費,、首期租金和折舊費,。
姜女士隨后在多個App上以相同方式租了多臺手機,最終因無法按時支付費用而逾期,,面臨極端催收手段,。她不得不繼續(xù)租新的手機“以貸養(yǎng)貸”,最終背負了高額貸款,。最終,,姜女士報警,警方順藤摸瓜挖出了一條非法經(jīng)營放貸業(yè)務的產(chǎn)業(yè)鏈,。今年3月12日,,上海市靜安區(qū)人民法院對這起案件進行了審理,并判處租機平臺經(jīng)營者戴某有期徒刑一年一個月,,并處罰金人民幣100萬元,。
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